Update-problem

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Wir haben uns größte Mühe gegeben, dennoch können sich einige Formulierungen holprig anhören. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Hallo rami alkhatib,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und die Schilderung Ihres Problems.

Es ist wichtig zu wissen, dass Sie Ihr Windows-Anmeldekennwort in der Regel nicht für die Installation von Updates benötigen. Sollten Sie jedoch zur Eingabe eines Kennworts aufgefordert werden, hängen die nächsten Schritte vom angeforderten Kennwort ab:

-Handelt es sich um ein Windows-Anmeldekennwort und ist das Gerät mit einem Microsoft-Konto verknüpft, kann das Kennwort üblicherweise über den offiziellen Kontowiederherstellungsprozess von Microsoft zurückgesetzt werden. Nach der erneuten Anmeldung mit den aktualisierten Anmeldeinformationen können Sie das Update durchführen.

-Werden Sie zur Eingabe eines BIOS/UEFI- oder Firmware-Kennworts aufgefordert (manchmal auch als „Master“- oder Supervisor-Kennwort bezeichnet), wird dieses auf Hardwareebene verwaltet. Diese Kennwörter können nicht unter Windows zurückgesetzt werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte nach Überprüfung der Eigentumsverhältnisse direkt an den Gerätehersteller.

Als Forenmoderatoren helfen wir Ihnen gerne bei der Klärung möglicher Ursachen und verweisen Sie an die entsprechenden Ressourcen. Wir können jedoch keine Kennwörter zurücksetzen oder auf gerätespezifische Sicherheitseinstellungen zugreifen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Passwortabfrage vor dem Windows-Start oder auf dem Windows-Anmeldebildschirm erscheint, teilen Sie uns diese Information bitte mit. Dies hilft uns, das zutreffende Szenario zu bestimmen.

Wenn Sie einen Moment Zeit haben, führen Sie bitte den Befehl „winver“ aus (Windows-Taste + R > „winver“ eingeben > OK) und teilen Sie uns die angezeigte Windows-Version und Build-Nummer mit. So kann ich Ihnen genauere Hilfestellungen geben.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter. Bitte informieren Sie uns in diesem Thread über Ihre Fortschritte oder weitere Fragen.

Sollten Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

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