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Hallo w w,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich verstehe, dass dies frustrierend ist, insbesondere wenn alles einwandfrei zu funktionieren scheint, Windows Ihnen aber mitteilt, dass der Support eingestellt wurde.
Ihrer Beschreibung nach läuft auf Ihrem Gerät derzeit Windows 11 Pro Version 22H2. Obwohl diese Version weiterhin normal funktioniert, hat Microsoft den Support dafür offiziell eingestellt. Das bedeutet, dass Windows Update keine Sicherheits- oder Funktionsupdates mehr bereitstellt. Daher erhalten Sie die Meldung „Dienstende“, obwohl Ihr Gerät die Hardwareanforderungen, einschließlich TPM, erfüllt. Manchmal bietet Windows Update nach Erreichen des Supportendes kein automatisches Upgrade mehr an. In diesem Fall ist ein manuelles Upgrade die beste Lösung.
Ich sehe, dass WK123456 bereits einige hilfreiche Vorschläge geteilt hat. Ich empfehle Ihnen, diese zuerst auszuprobieren, falls Sie dies noch nicht getan haben. Sie decken die häufigsten Ursachen ab und könnten das Problem beheben, ohne dass Sie weitere Schritte unternehmen müssen.
Wenn Sie eine detailliertere Schritt-für-Schritt-Anleitung für das Upgrade benötigen, können Sie eine der folgenden Optionen nutzen:
Option 1: Windows 11 Installationsassistent
-Gehen Sie zur offiziellen Windows 11-Downloadseite von Microsoft.
-Laden Sie den Windows 11 Installationsassistenten herunter und führen Sie ihn aus.
-Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen.
-Warten Sie, bis das Upgrade abgeschlossen ist, und starten Sie das Gerät neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Option 2: Upgrade mit einer Windows 11-ISO-Datei
-Laden Sie die neueste Windows 11-ISO-Datei von Microsoft herunter.
-Doppelklicken Sie auf die ISO-Datei, um sie einzubinden.
-Öffnen Sie das eingebundene Laufwerk und führen Sie die Datei setup.exe aus.
-Wählen Sie bei der Abfrage „Persönliche Dateien und Apps behalten“.
-Folgen Sie den Anweisungen, um das Upgrade abzuschließen.
*Hinweis: Wir versuchen eine Neuinstallation bzw. ein Upgrade, wodurch Ihre Windows-Dateien und Ihr Betriebssystem aktualisiert werden, ohne Dateien oder Anwendungen zu entfernen. Wir empfehlen Ihnen jedoch grundsätzlich, wichtige Daten vor größeren Systemänderungen zu sichern. Falls Sie Ihre Daten vorher sichern möchten, tun Sie dies bitte.
Nach Abschluss des Upgrades sollte Windows Update wieder normal funktionieren und die Meldung zum Dienstende nicht mehr angezeigt werden.
Zur Klarstellung: Das möglicherweise erwähnte „Zertifikatproblem“ steht in der Regel nicht im Zusammenhang mit dieser Meldung und verhindert das Upgrade nicht. Durch die Aktualisierung von Windows bleibt Ihr System zukünftig sicher.
Bitte teilen Sie mir mit, wie es nach den vorgeschlagenen Schritten läuft oder ob Sie Hilfe bei einem Teil des Upgrades benötigen. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
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