Mein Teams Status bleibt auf grün, obwohl ich in einem Call bin. Dann während des Calls geht der Status auf Gelb

Keine der Vorschläge hat etwas gebracht.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten. Da unsere Testumgebung außerdem die englische Oberfläche verwendet, werden die Screenshots auf Englisch angezeigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Liebe/r @KRUSE, JULIA,

Guten Tag! Willkommen im Microsoft Q&A-Forum!

Basierend auf Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass Microsoft Teams Ihren Status während Besprechungen nicht korrekt aktualisiert. Seit etwa einem Monat bleibt Ihr Status grün, wenn Sie geplante Anrufe betreten, und wechselt dann während der Besprechung auf gelb, selbst wenn Sie aktiv teilnehmen. Dies führt dazu, dass Kollegen denken, Sie seien verfügbar, was zu Anrufen und Nachrichten während der Besprechungen führt. Sie haben bereits versucht, sich abzumelden, Teams zu aktualisieren, und festgestellt, dass andere dasselbe Problem haben. Sie suchen nach Ideen, wie Sie dieses Problem beheben können.

Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden.

Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen die geeignetste Unterstützung zu bieten, könnten Sie bitte die folgenden Informationen bestätigen:

• Haben Sie bemerkt, ob das Problem sowohl auf Ihrer Desktop- als auch auf Ihrer Web-/Mobile-Version von Teams auftritt?
• Gab es kürzlich Änderungen an Ihrem Gerät, Updates oder neue Software, die zu der Zeit installiert wurden, als dies begann?

Ihre Bestätigung wäre sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass Sie die geeignetste Unterstützung erhalten!

In der Zwischenzeit versuchen Sie bitte die folgenden Vorschläge, um zu überprüfen, was das Problem verursacht haben könnte:

• Starten Sie den Teams-Client neu (Vollständiges Beenden + Neustart)
  • Rechtsklicken Sie auf das Teams-Symbol in der Taskleiste > Beenden
  • Öffnen Sie Teams erneut und nehmen Sie an einem Testmeeting teil, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht
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• Setzen Sie Ihren Status zurück: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste > Status zurücksetzen
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• Teams-Cache löschen: Bitte beachten Sie die Schritt-für-Schritt-Anweisungen in diesem Artikel: Teams-Clientcache löschen
• Testen Sie das Verhalten in Teams Web (https://teams.microsoft.com): Wenn die Verfügbarkeit in der Webversion korrekt funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am Desktop-Client

Da dieses Verhalten mehrere Benutzer in Ihrer Organisation betrifft, könnte es mit einer Backend-Konfiguration oder einem bekannten Problem in Ihrer Teams-Umgebung zusammenhängen.

Ihr IT-Administrator kann Protokolle erfassen, die Presenzeinstellungen auf Mandantenebene überprüfen und bei Bedarf ein Support-Ticket bei Microsoft eröffnen. Dies stellt sicher, dass das Problem ordnungsgemäß eskaliert und vom Engineering-Team überprüft wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, hat Ihr IT-Administrator die benötigten Werkzeuge, um dies direkt im Auftrag Ihrer Organisation an den Microsoft-Support weiterzuleiten.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte befolgen Sie diese Schritte und lassen Sie mich wissen, ob es für Sie funktioniert. Falls nicht, können wir gemeinsam daran arbeiten, dies zu lösen.

Bitte verstehen Sie, dass unsere erste Antwort das Problem nicht immer sofort löst. Mit Ihrer Hilfe und detaillierteren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es Neuigkeiten gibt oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Jegliche Updates, die Sie teilen können, wären sehr hilfreich. Ich schätze Ihre Zeit und freue mich darauf zu hören, wie es läuft!

Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld.

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