Kann Teams im Browser nicht mit meinem neuen Business Account öffnen

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen.

Hallo @Fatih Pekbas,

vielen Dank für die ausführliche Erläuterung.

Dieses Problem tritt auf, wenn die browserbasierte Authentifizierung noch zwischengespeicherte Anmeldeinformationen oder Single‑Sign‑On‑(SSO-)Token aus einer früheren Organisation verwendet.

Wenn Sie Teams im Browser aufrufen, nutzt Microsoft vorhandene Browser-Cookies, zwischengespeicherte Anmeldetoken oder eine bereits aktive Arbeits‑ oder Schulkontositzung, mit der Sie bei Microsoft-Diensten angemeldet sind.

Wenn Ihr Browser noch eine Sitzung Ihres vorherigen Unternehmens enthält, wird Teams automatisch zu diesem Mandanten weitergeleitet und zeigt nicht immer eine Option zum Kontowechsel an. Deshalb erzwingt Teams im Web die Anmeldung mit dem alten Konto, während die Teams-Desktop-App funktioniert (sie erlaubt die manuelle Kontoauswahl und verwendet ein separates lokales Profil).

Der Teams-Desktopclient speichert Anmeldeinformationen getrennt vom Browser und unterstützt die manuelle Kontoauswahl. Aus diesem Grund konnten Sie dort das richtige Konto auswählen. Teams im Web bietet diesen Grad an Kontowechsel nicht, wenn SSO bereits aktiv ist.

Sie können die folgenden Optionen ausprobieren, um das alte Konto aus dem Browser zu entfernen:

Option 1: Privates / Inkognito-Browserfenster verwenden

Öffnen Sie Teams in einem privaten Fenster:

• Edge / Chrome: Strg + Umschalt + N
• Rufen Sie https://teams.microsoft.com auf
• Melden Sie sich mit Ihrem neuen Microsoft 365 Business-Konto an

Damit werden gespeicherte Cookies umgangen und bestätigt, dass das Problem mit der Browser-Sitzung zusammenhängt.

Option 2: Browser-Cookies für Microsoft-Anmeldungen löschen

Löschen Sie in Ihrem normalen Browserprofil die Cookies für:

• teams.microsoft.com
• login.microsoftonline.com
• office.com

Schließen Sie anschließend den Browser vollständig, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie, sich wieder anzumelden.

Sie können dies tun, indem Sie rechts neben Ihrem Profil auf die drei Punkte klicken und dann Browserdaten löschen > Jetzt löschen auswählen.

Option 3: Separates Browserprofil verwenden (empfohlen für die Zukunft)

Langfristig empfiehlt es sich, ein neues Browserprofil (Edge oder Chrome) speziell für Ihr neues Firmenkonto zu erstellen und sich anschließend über dieses Profil bei Teams anzumelden. Dadurch werden mandantenübergreifende Anmeldekonflikte vollständig vermieden.

Bitte klicken Sie rechts auf Ihr Profilbild und wählen Sie „Neues Profil einrichten“.

Der Teams-Desktopclient speichert Anmeldeinformationen getrennt vom Browser und unterstützt die manuelle Kontoauswahl. Teams im Web bietet diese Flexibilität nicht, sobald SSO aktiv ist.

Ich hoffe, diese Informationen sorgen für ausreichend Klarheit und helfen Ihnen, Ihre aktuelle Situation besser einzuordnen.

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