Wer kann mir die 2Faktor-Authorizierung meine Businesskontos aufheben wenn ich den Authenticator nicht benutzen kann.

Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen. 

Hallo @Thomas Hohlin, 

Vielen Dank, dass Sie Ihre wertvolle Frage im Microsoft Q&A‑Forum gestellt haben. 

Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. 

Basierend auf den von Ihnen geteilten Informationen müssen Sie Ihren MFA‑Zugang widerrufen. Dadurch können Sie den Authenticator auf einem neuen Gerät einrichten und anschließend wieder auf andere Microsoft‑Dienste zugreifen. Falls erforderlich, können Sie außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einem Global Admin/User Admin-Konto deaktivieren. 

Wenn Sie der einzige Administrator in Ihrer Organisation sind, müssen Sie das Microsoft Data Protection Team kontaktieren, da dies die einzige Gruppe ist, die autorisiert und mit den notwendigen Tools und Prüfverfahren ausgestattet ist, um Ihre Identität zu bestätigen und den Administratorzugang wiederherzustellen. 

Bitte versuchen Sie, die entsprechende Hotline‑Nummer zu finden, um den First‑Level‑Support anzurufen und sie ein Ticket für Sie erstellen zu lassen: Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support 

Bitte folgen Sie sorgfältig dieser Anleitung, um Unterstützung vom Microsoft Data Protection Team anzufordern: 

Je nach Land oder Region:  In manchen Ländern hören Sie bei Anruf der Supportnummer zunächst eine etwa 30‑sekündige automatische Ansage wie „Sie können den Link besuchen...“. Dies können Sie ignorieren und einfach warten, bis die Auswahloptionen kommen. Dann: „1“ für Geschäfts‑E-Mail‑Benutzer, und nochmals „1“ für technische Hilfe. 

In anderen Ländern erfolgt eine automatisierte Gesprächsführung wie: 

Zuerst fragt die Hotline, um welche Art von Problem Sie sich Sorgen machen. 

Antwort: Authenticator. 

Frage: Welche Art von Produkt verwenden Sie? 

Antwort: Office 365 für Unternehmen. 

Bestätigung: Bildungs- oder Unternehmenskonto? 

Antwort: Unternehmenskonto. 

Frage: Sind Sie Administrator? 

Antwort: Ja. 

Frage: Gibt es einen weiteren Administrator in Ihrer Organisation? 

Antwort: Nein. 

Antwort der Hotline: Sie benötigen einen… Serviceanfrage? 

Antwort: Ja. 

Falls das Office 365 Business/Education-Abonnement Ihrer Organisation von einem Partner oder Wiederverkäufer stammt und der globale Administrator keinen Serviceauftrag öffnen kann, wenden Sie sich an den Support des Wiederverkäufers, damit dieser den Serviceauftrag für Sie einreicht. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Moderatoren im Forum keinen Zugriff auf Benutzerkonten haben - insbesondere nicht auf Login‑Daten, Passwortzurücksetzungen, Zugriffsänderungen usw. 

Ich hoffe, dass Sie Ihren Zugriff erfolgreich widerrufen können. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem First‑Level‑Support haben, lassen Sie es mich bitte wissen. Vielen Dank und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! 

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