Warum bekomme ich Rechnungen, obwohl ich einen sponsorship account habe

Hello Board SVE

Vielen Dank für Ihre Anfrage auf der Microsoft-Fragen-und-Antworten-Plattform.

1. Eine Rechnung ist eine Nutzungsübersicht und keine automatische Zahlungsaufforderung.

Für Azure-Sponsoring-Abonnements gilt:

Azure erfasst Ihre monatliche Nutzung zu den üblichen Pay-as-you-go-Tarifen.

Diese Nutzung wird auf einer monatlichen Rechnung ausgewiesen.

Sponsoring-Guthaben werden mit dieser Rechnung verrechnet und reduzieren den zu zahlenden Betrag.

Solange Guthaben vorhanden sind, beträgt der Rechnungsbetrag 0 US-Dollar (oder wird vollständig durch Guthaben ausgeglichen).

2.Auf der Rechnung werden zuerst die Gebühren ausgewiesen, anschließend werden die Gutschriften verrechnet.

Die Azure-Abrechnung erfolgt in folgender Reihenfolge:

Die Nutzung wird für den Abrechnungszeitraum berechnet.

Es wird eine Rechnung mit den Bruttonutzungskosten erstellt.

Sponsoring-Guthaben werden als Gutschriftposition angerechnet.

Der zu zahlende Betrag beträgt null (sofern die Guthaben ausreichen).

Daher wird die Rechnung erstellt, obwohl Sie nichts schulden.

3. Einige Leistungen sind möglicherweise nicht durch Sponsoring-Guthaben abgedeckt.

Azure-Sponsoringguthaben decken nicht alle Azure-Dienste ab.

Wenn Sie Folgendes verwenden:

• Artikel auf dem Marktplatz
• Bilder von Drittanbietern
• Bestimmte Premium-Dienste

Diese Gebühren können auch bei einem aktiven Sponsoring-Vertrag anfallen.

Deshalb benötigt Azure bei der Aktivierung des Sponsorings auch eine Kreditkarte.

4.Rechnungen werden aus Prüfungs-, Steuer- und Compliance-Gründen weiterhin ausgestellt.

Microsoft erstellt Rechnungen für:

Buchhaltung

Steuer- und Compliance-Anforderungen

Nutzungstransparenz

Auch bei einem Saldo von null werden monatlich Rechnungen erstellt.

5. Wann Rechnungen fällig werden (wichtig)

Sie erhalten Rechnungen, wenn:

Ihr Sponsoring-Guthaben aufgebraucht ist

Ihr Sponsoring ausläuft

Kosten für nicht abgedeckte Leistungen anfallen

In diesem Fall wird Ihr Abonnement automatisch auf Prepaid umgestellt und Ihre hinterlegte Kreditkarte belastet.

So prüfen Sie, ob Ihre Rechnung vollständig durch Gutschriften gedeckt ist:

Gehen Sie zu Kostenmanagement + Abrechnung.

Öffnen Sie die Rechnung.

Prüfen Sie die Zeile „Angerechnete Gutschriften“.

Bestätigen Sie, dass der fällige Betrag 0 beträgt.

Sie können Ihr verbleibendes Guthaben auch hier einsehen:https://www.microsoftazuresponsorships.com/

Azure-Sponsoring-Abonnements generieren weiterhin monatliche Rechnungen, da Azure die Nutzung stets zu Standardtarifen erfasst. Die Rechnung weist zunächst Ihre Nutzung aus, anschließend werden die Sponsoring-Guthaben angerechnet, sodass in der Regel ein Saldo von 0 € entsteht. Der Erhalt einer Rechnung bedeutet nicht, dass Ihnen Kosten entstehen. Sie müssen nur dann zahlen, wenn Ihre Guthaben ablaufen, aufgebraucht sind oder Sie Dienste nutzen, die nicht durch das Sponsoring abgedeckt sind.

Thanks,

Suchitra.

Hello @Vorstand SVE

Bitte lassen Sie uns wissen, ob die vorgeschlagene Lösung Ihnen geholfen hat bzw. Ihr Anliegen geklärt wurde. Falls dies der Fall war, würden wir uns über Ihr Feedback zur vorgeschlagenen Lösung freuen, da es anderen mit ähnlichen Problemen hilft. Wenn die Lösung nicht geholfen hat, können Sie gerne weitere Details zu dem Problem teilen, mit dem Sie weiterhin konfrontiert sind. Alle zusätzlichen Informationen wie Ihr aktuelles Problem oder spezifische Fehler werden uns helfen, eine tiefere Analyse durchzuführen und gezieltere Hinweise zu geben. Wir helfen Ihnen gerne weiterhin und arbeiten mit Ihnen gemeinsam an der richtigen Lösung.

Vielen Dank,
Suchitra.

Hallo Suchitra, leider hilft mir das alles nicht so recht weiter. Ich war die ganze Zeit der Meinung, dass wir ein Sponsorship bei Microsoft haben. Wenn ich allerdings im Anhang sehe, dass das Sponsoring nicht aktiv ist, aber noch über 2000 USD Guthaben sind, dann verstehe ich das nicht.

Hello @Vorstand SVE

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Eine Azure-Sponsorship kann in Azure inaktiv werden, wenn kein aktives Sponsorship-Abonnement verknüpft ist, selbst wenn das Guthaben noch nicht vollständig aufgebraucht ist.

Häufige Gründe hierfür sind:

Das Sponsorship-Abonnement wurde nie aktiviert oder ist nicht mehr aktiv. Guthaben werden auf Programmebene vergeben, sind aber erst nutzbar, wenn ein Microsoft Azure-Sponsorship-Abonnement erstellt und aktiviert wurde. Wenn kein aktives Abonnement verknüpft ist, wird die Sponsorship als inaktiv angezeigt, obwohl Guthaben weiterhin im Portal sichtbar ist.

Das ursprüngliche Sponsorship-Abonnement ist abgelaufen oder wurde konvertiert. Wenn das Sponsorship-Abonnement abgelaufen ist (z. B. aufgrund von Zeitlimits oder Inaktivität), kann Azure zwar weiterhin den verbleibenden Guthabenstand anzeigen, dieser ist jedoch erst wieder nutzbar, wenn ein neues Sponsorship-Abonnement bereitgestellt oder erneut verknüpft wird.

Guthaben wurde nie eingelöst oder einem Abonnement zugewiesen. Guthaben muss explizit eingelöst und dem richtigen Konto und Abonnement zugeordnet werden. Wurde dieser Schritt ausgelassen oder unter einem anderen Konto durchgeführt, bleibt das Guthaben zwar sichtbar, ist aber inaktiv.

Ein Guthaben bedeutet nicht automatisch, dass das Sponsoring aktiv oder nutzbar ist. Guthaben ist nur dann gültig, wenn ein aktives Azure-Sponsoring-Abonnement damit verknüpft ist.

Azure zeigt den verbleibenden Guthabenbetrag aus Gründen der Transparenz und für Prüfzwecke an, auch wenn das Sponsoring selbst nicht mehr aktiv ist.

So überprüfen Sie den genauen Status:

1. Anmelden https://www.microsoftazuresponsorships.com/ unter Verwendung desselben Kontos, mit dem das Sponsoring ursprünglich eingelöst wurde
2. Prüfen Sie, ob unter dem Sponsoring ein aktives Abonnement aufgeführt ist.
3. Wenn kein Abonnement aufgeführt ist, können die Credits erst verwendet werden, wenn: ein Sponsoring-Abonnement reaktiviert wird oder der Azure-Support die Credits einem gültigen Abonnement neu zuordnet.

Falls erforderlich, kann in diesem Fall nur der Azure-Support die Sponsoring-/Abonnementzuordnung wiederherstellen oder bestätigen.

Erstellen Sie bitte ein Support-Ticket für die Azure-Abrechnungs-/Abonnementverwaltung über „Hilfe + Support“ im Azure-Portal. Nur das Abrechnungsteam kann die Sponsoring-Aktivierung überprüfen und verbleibende Guthaben einem aktiven Sponsoring-Abonnement zuordnen.

Azure Billing support request link: create a support request.

1. Wählen Sie im Menü „Ressourcen“ im Bereich „Hilfe“ die Option „Support + Fehlerbehebung“. Geben Sie im rechten Bereich von „Support + Fehlerbehebung“ im Suchfeld „Abrechnung“ ein, wählen Sie „Abrechnung“ aus und klicken Sie dann auf „Weiter“.
2. Wählen Sie Ihr Abonnement aus und klicken Sie auf „Weiter“. Ihnen werden Lösungsvorschläge angezeigt. Sollte keiner davon zutreffen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.

3. Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Option „Support kontaktieren“ finden. Wählen Sie dort „Supportanfrage erstellen“.

4. Geben Sie die Problembeschreibung ein (Problemtyp: Abrechnung, Abonnement; Zusammenfassung: Abrechnung; Problemtyp: Hilfe bei der Rechnung; Problemuntertyp: Hilfe bei einer Abrechnungsdifferenz).
5. Falls die Lösungen erneut angezeigt werden, klicken Sie auf „Zurück zur Supportanfrage“. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“, um ein Support-Ticket für die Abrechnung zu erstellen.

Bitte teilen Sie uns mit, ob die oben vorgeschlagene Lösung Ihr Problem behoben hat oder ob Sie weitere Unterstützung benötigen.

Thanks,

Suchitra.