Windows 7 Home Premium: nach Treiber-Update durch Antivir lief Office 2013 nicht mehr, Aktivierung nach Online-Reparatur nicht möglich

Nicki2026 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-03-04T13:39:53.4766667+00:00

Hallo Community, bin leider in IT-Dingen völlig ahnungslos. Wär deshalb extrem dankbar, wenn jemand helfen könnte. Hab' noch Windows 7 Home Premium und vor Jahren MS Office Home & Business mit Product Key und ohne Datenträger gekauft. Lief alles bis vorgestern, als ich mit Avira Security (free Version) ein Treiber-Update vorgenommen habe. Danach konnte ich Word, EXCEL + PPT nicht mehr öffnen, und auch die Programm-Icons waren weg. Diese waren nach der Online-Reparatur wieder da, aber die Office-Aktivierung funktionierte nicht: Konnte auf "Office aktivieren" E-Mail bzw. meinen alten Aktivierungscode eingeben, aber bei Klick auf den Weiter-Button passierte nichts. Wenn ich die Schaltfläche (ist das eine?) "Office aktivieren" geschlossen habe, kam die Nachricht "Ihr neues Office wird für Sie vorbereitet" mit grünem Balken und irgendwann eine Fehlermeldung "-2147024891-11". Was kann ich tun?

Liebe Grüße, Nicki

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  1. Carl-L 22,910 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2026-03-05T06:57:21.83+00:00

    Hinweis: Die bereitgestellten Informationen wurden mithilfe automatisierter Übersetzungstools übersetzt. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, geben Übersetzungen möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangsinhalts perfekt wieder.

    Hallo Nicki2026,

    Willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

    Der angezeigte Fehlercode bedeutet, dass der Zugriff verweigert wurde. Dies bedeutet, dass die Aktivierung möglicherweise nicht vollständig vom Aktivierungsprogramm verarbeitet werden konnte. Deaktivieren Sie bitte vorübergehend Ihre Antivirensoftware von Drittanbietern, bevor Sie fortfahren, um sicherzustellen, dass die Aktivierung nicht blockiert wird.

    • Schließen Sie alle aktuell aktiven Office-Anwendungen.
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Office-Anwendung (z. B. Word) und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
    • Bestätigen Sie die Benutzerkontensteuerung mit „Ja“, falls eine entsprechende Meldung erscheint.
    • Versuchen Sie, die Aktivierung erneut auszuführen.

    Beachten Sie bitte außerdem, dass Windows 7 seit 2020 nicht mehr unterstützt wird und der Support für Office 2013 im Jahr 2023 endet. Sie können diese Programme zwar weiterhin nutzen und aktivieren, es wird jedoch dringend empfohlen, auf die neueste Version zu aktualisieren, um von Sicherheitsupdates und Fehlerbehebungen zu profitieren.

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  2. Nicki2026 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-03-05T21:35:17.1666667+00:00

    Lieber Carl-L, supersupersuper, vielen herzlichen Dank, hab jetzt zwei Tage im Trüben gefischt und brauch die Programme für Terminarbeiten. So einfach war das, Wahnsinn. Wollt schon ein neues Office 2013 kaufen, neuen Rechner mit aktuellen Programmen kann ich mir derzeit leider nicht leisten.

    Alles Gute + liebe Grüße

    Martina

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