Erste E-Mail beim versenden schlägt fehl, zweite ohne Fehlermeldung

Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es grammatikalische Fehler oder unbeholfene Ausdrücke enthalten.

Hallo @Chiara Coutinho 

Danke, dass Sie das Q&A-Forum kontaktiert haben.

Basierend auf den von dir geteilten Informationen sieht es so aus, als könnte dein Erlebnis mit Greylisting zusammenhängen. Dabei handelt es sich um eine Schutzmethode, bei der Nachrichten von unbekannten Absendern vorübergehend verzögert werden, bis das System überprüfen kann, ob die Adresse legitim und sicher ist. 

Um deine Situation besser zu verstehen, möchte ich gern Folgendes klären: 

1/ Verwendet deine E-Mail-Adresse eine onmicrosoft.com‑Domain oder die benutzerdefinierte Domain deiner Organisation?  Falls es eine benutzerdefinierte Domain ist: Gab es kürzlich Änderungen an der Domainkonfiguration? 
Es wäre auch hilfreich zu prüfen, ob SPF, DKIM und DMARC korrekt eingerichtet wurden und aktuell wie erwartet angewendet werden. 

2/ Könntest du weitere Details zur NDR‑ oder Bounce‑Back‑Nachricht teilen, die du nach dem Senden der ersten E-Mail erhältst?  Falls möglich, sende sie bitte über eine private Nachricht. 

Bitte überprüfe deinen Posteingang auf eine E-Mail mit dem Betreff „Neue private Nachricht zur Microsoft Q&A-Frage“, um meine Antwort einzusehen. Klicke im oberen Banner des Beitrags auf „Nachricht ansehen“, um den privaten Chat zu öffnen. 

3/ Tritt das Problem beim Senden an bekannte Empfänger auf oder nur bei völlig neuen Empfängern? 

4/ Nutzt dein E-Mail-System die integrierten Sicherheitsfunktionen von Microsoft 365, oder wird ein Drittanbieter‑Filter eingesetzt? 

Für die genauesten Einblicke in diese Bereiche empfehle ich, deinen IT‑Administrator zu kontaktieren. Er kann die Domainkonfiguration überprüfen und bei Bedarf weiterführende Unterstützung bieten. 

Zusätzlich kann dein IT‑Administrator eine Nachrichtenablaufverfolgung durchführen. Diese liefert oft klarere Informationen darüber, wo eine Nachricht verzögert oder blockiert wird. Als Referenz kann er die Anleitung Nachrichtenablaufverfolgung im neuen EAC in Exchange Online | Microsoft Learn 

Hilfreich kann auch die Nutzung der Microsoft-Remoteverbindungsuntersuchung. Mit diesem Tool lässt sich das Senden einer Nachricht an ein anderes Postfach simulieren, um mögliche Probleme sichtbar zu machen. Die Ergebnisse bieten häufig wertvolle Hinweise für weitere Analysen. 

Ich hoffe, dass dies deine Situation klärt und dir eine klare Richtung für die nächsten Schritte gibt. Wenn du weitere Updates oder neue Details hast, kannst du sie gern teilen. 

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in [unserer Dokumentation], um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.