Anmeldung geht nicht

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Hallo Janine Kirste, 

Vielen Dank für deine Anfrage im Microsoft Q&A Forum. 

Ich kann gut verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn man sich plötzlich nicht mehr bei Teams anmelden kann, besonders wenn man darauf angewiesen ist. 

Da es verschiedene Gründe geben kann, warum die Anmeldung blockiert (z. B. ein zwischengespeichertes Passwort, ein Update-Fehler oder ein Problem mit dem Konto-Typ), würde ich dir gerne ein paar Schritte vorschlagen, die dieses Problem meistens schnell lösen. 

Hier sind die besten Methoden, um die Ursache zu finden: 

Schritt 1: Teste die Web-Version (Wichtig zur Diagnose) 

Um herauszufinden, ob das Problem an der Teams-App auf deinem Computer oder an deinem Konto selbst liegt, versuche bitte Folgendes: 

1. Öffne deinen Browser (Edge oder Chrome) im InPrivate/Inkognito-Modus. 
2. Gehe auf https://teams.live.com/free. 
3. Versuche, dich dort anzumelden. 

• Funktioniert es dort? Dann liegt das Problem nur an der App auf deinem Gerät (siehe Schritt 2). 
• Funktioniert es dort auch nicht? Dann gibt es wahrscheinlich ein Problem mit deinem Konto oder Passwort.

Schritt 2: Den Teams-Cache löschen (Die häufigste Lösung) 

Wenn die Anmeldung im Web funktioniert, die App aber streikt, sind oft "alte Daten" im Hintergrund schuld. Ein Bereinigen des Caches wirkt hier oft Wunder: 

1. Schließe Microsoft Teams vollständig (Rechtsklick auf das Teams-Symbol unten rechts in der Taskleiste -> Beenden). 
2. Drücke auf deiner Tastatur die Windows-Taste + R. 
3. Gib in das kleine Fenster ein: %appdata%\Microsoft\Teams und drücke Enter. 
4. Lösche den gesamten Inhalt dieses Ordners. 
5. Starte Teams neu. 

Falls das Problem weiterhin besteht 

Damit ich dir besser helfen kann, wäre es super, wenn du mir noch kurz folgende Infos geben könntest: 

1. Bekommst du eine konkrete Fehlermeldung oder einen Fehlercode (z. B. CAA2000B oder "Wir haben ein Problem festgestellt")? 
2. Nutzt du ein privates Konto oder ein Schul-/Geschäftskonto? 

Ich hoffe, dass dir der Cache-Reset schon hilft, wieder Zugriff zu bekommen. Sag mir gerne Bescheid, ob es geklappt hat! 

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tritt das problem nur in der teams-app oder auch bei der anmeldung im browser unter https://teams.live.comauf (hat chloe-l schon gefragt)?

sind irgendwelche antiviren/firewalls von drittanbietern installiert?