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Hallo, manchmal werden Word Dokumente die ich erstellt habe und gespeichert habe auf OneDrive APP leer angezeigt. Ich bin auch über den Browser rein. Auch da sind die Dokumente leer. Ich arbeite mit einem Schul- iPad. Zugang von Mikrosoft ist aktuell. Mir ist es schon öfters passiert. Daten die ich erstelle und speichere, sind am nächsten Tag einfach leer. Mir ist es schon mal bei einer Abschlußprüfung passiert, sehr ärgerlich.
Ein Microsoft-Dienst für Dateihosting- und -synchronisierung
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Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich konnte den Fehler nicht nachstellen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich konnte den Fehler nicht nachstellen.Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo,
wird weitere Unterstützung benötigt?
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Werden die Dateien in gemeinsam genutzten Speicherorten gespeichert?
Nein, der Bereich wird nur von mir genutzt.
Ich habe die oben benannten Lösungsvorschläge versucht. Leider ohne Erfolg. Ich werde in Zukunft erst auf den iPad speichern , dann hochladen.
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Hallo Kafiye Isikyayan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, alle vorgeschlagenen Schritte auszuprobieren.
Leider muss dieses Problem jedoch serverseitig untersucht werden. Um es weiter einzugrenzen, melden Sie es bitte dem zuständigen Team. Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen, können Ihnen aber aufgrund begrenzter Ressourcen leider keinen direkten Support anbieten.
Wir empfehlen Ihnen daher dringend, ein Support-Ticket im Microsoft 365 Admin Center unter „Support“ > „Hilfe und Support“ zu erstellen. Sie können das Support-Ticket hier erstellen: https://admin.microsoft.com/#/support/requests
Das Support-Team vor Ort hat im Vergleich zu uns weitergehende Berechtigungen, um das Problem im Hintergrund zu untersuchen. Es verfügt über mehr Ressourcen und die entsprechenden Eskalationswege für die Bearbeitung solcher Fälle. Dies wäre der effizientere Weg, Ihren Fall zu bearbeiten.
Weitere Informationen: Support anfordern | Microsoft Docs
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt und kann daher kleinere Rechtschreibfehler enthalten. Da unsere Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden Screenshots auf Englisch angezeigt. Vielen Dank für IhrVerständnis!
Sehr geehrter Kafiye Isikyayan
Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft-Forum gestellt haben.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, wenn in OneDrive gespeicherte Word-Dokumente leer angezeigt werden. Im Folgenden finden Sie einige Schritte, mit denen Sie Ihre Inhalte wiederherstellen und dieses Problem zukünftig vermeiden können.
1/ Versionsverlauf prüfen
2/ Papierkorb prüfen
Prüfen Sie den OneDrive-Papierkorb (online) und stellen Sie alle zugehörigen Dateien wieder her.
3/ Zuletzt verwendete Dokumente überprüfen: Sie können die zuletzt verwendeten Dokumente in Word überprüfen und sehen, ob Ihre vorherigen Arbeiten dort aufgeführt sind:
Sie können auch nicht gespeicherte Dokumente in Word finden und wiederherstellen, indem Sie Word öffnen > „Datei“ > „Öffnen“ > „Nicht gespeicherte Dokumente wiederherstellen“. Bitte prüfen Sie, ob das Dokument dort gespeichert ist.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die automatische Speicherung/der Cloud-Versionsverlauf aktiviert ist:
Dies trägt dazu bei, dass Ihre Änderungen erfolgreich in OneDrive hochgeladen werden.
Wenn Sie in der Zwischenzeit wichtige Dokumente bearbeiten, empfehlen wir Ihnen Folgendes:
So vermeiden Sie Probleme durch Netzwerkunterbrechungen oder Synchronisierungsfehler.
Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.
Bei weiteren Fragen zu dieser Antwort klicken Sie bitte auf „Kommentar“.
Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation.
Hallo Kafiye Isikyayan, ich wollte nur kurz nachfragen, ob die bereitgestellten Informationen hilfreich waren. Sollten Sie Neuigkeiten haben oder weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Herzlichen Dank.