Nach Handywechsel funktioniert Anmeldung über Authentificator nicht mehr

Thilo Fronz 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-01T13:05:58.0533333+00:00

Ich nutze Outlook für mein kis hosteurope Mailkonto. Nach einiger Zeit muss ich mich über die Authenticator App neu identifizieren. Ich komme dann auf folgendes Fenster:

Anmeldeanforderung bestätigen

Öffnen Sie Ihre Authenticator-App, und genehmigen Sie die Anforderung. Geben Sie die Nummer ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

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Haben Sie keine Anmeldeanforderung erhalten? Wischen Sie nach unten, um den Inhalt in Ihrer App zu aktualisieren.

In der App kann ich weder die Nummer eingeben noch nach unten wischen. Andere Möglichkeiten gibt es nicht. Den sechsstelligen Code den ich bisher von der Authenticator App eingeben konnte kann ich nicht eingeben.

Microsoft 365 und Office | Access | Für Zuhause | Windows

1 Antwort

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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-02-01T13:54:01.2066667+00:00

    Hallo Thilo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Melde dich auf einem Computer auf myaccount.microsoft.com an.

    Gehe zu Sicherheitsinfo.

    Lösche das alte Gerät/die alte Authenticator-App.

    Klicke auf „Anmeldemethode hinzufügen“ und wähle „Authenticator-App“.

    Öffne die App auf dem neuen Handy und scanne den QR-Code. 

    Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?

    War diese Antwort hilfreich?

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