Hallo, ich bin John! Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Was passiert, wenn Sie versuchen, Windows 11 zu aktualisieren? Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder wird das Update gar nicht erst angezeigt?
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer aktuellen Windows-Build-Nummer schicken?
Drücken Sie dazu die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen, geben Sie winver ein und drücken Sie die Eingabetaste. Erstellen Sie anschließend einen Screenshot (achten Sie darauf, Ihre E-Mail-Adresse nicht mitzuschreiben) und hängen Sie diesen Ihrer nächsten Antwort an.
Falls Sie noch nichts versucht haben, starten Sie bitte erneut die Windows Update-Problembehandlung über die Hilfe-App:
- Öffnen Sie Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen.
- Suchen Sie Windows Update und klicken Sie auf Ausführen. Dadurch wird die Hilfe-App geöffnet.
- Wählen Sie „Ich kann ein Update nicht herunterladen, installieren oder deinstallieren“ und klicken Sie auf „Ja“.
- Dadurch werden alle Fehler automatisch erkannt und behoben und der Update-Vorgang neu gestartet. Dieser Schritt erfolgt vollautomatisch.
- Folgen Sie bitte den Anweisungen, falls das Problem weiterhin besteht.
Klicken Sie auf „Kommentar hinzufügen“, um mir Bescheid zu geben. Viele Grüße, John J.D.