Mit Single Abo ist telefonieren und Viedeoruf ausgegraut

Question

Mit Single Abo ist telefonieren und Viedeoruf ausgegraut

Jörg Menzler 0

Ich habe ein Singl Abo. In meinem Teams ist telefonieren nicht Aktiv. Sollte eigentlich ja ein Telefonsymbol in der linken Seite sein. Ist es aber nicht.

Wer kann mir weiterhelfen. Am liebsten würde direkt mit einem Mitarbeiter direkt reden.

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Answer 1

Jörg Menzler 0

Hallo,

ich habe mich für das Add-On Telefonie entschieden. Erstmal für s testen ob es funktioniert.

Wie bekomme ich das Add-On integriert ins Teams???

Alles ein bisschen schwierig diese Angelegenheit.

Vielleicht sollte ich doch auf eine Gewerbliche Version umsteigen.

Chris Duong 10,705 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-01-23T20:52:23.04+00:00
Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewohnte Formulierungen auftreten.

Hallo @Jörg Menzler,

Vielen Dank für das Update. Ich verstehe die Verwirrung vollkommen – das Thema Teams‑Telefonie kann tatsächlich komplex sein, insbesondere bei der Nutzung eines persönlichen Microsoft‑Kontos.

Gerne möchte ich dies für Sie klarstellen:

Auch wenn Sie ein Telefonie‑Add‑on erworben haben, funktionieren Teams‑Phone‑Funktionen (einschließlich PSTN‑Anrufe und Wählfeld) ausschließlich in einem Arbeits‑ oder Schulkonto (Business‑Mandanten) - nicht in einem persönlichen Microsoft‑Konto.
Das bedeutet, dass das Add‑on in der derzeit verwendeten Teams‑App nicht aktiviert oder zugewiesen werden kann.

1/ Warum es kompliziert wirkt

Das System ist so aufgebaut, dass:

Telefoniefunktionen im Teams Admin Center verwaltet werden müssen

Lizenzen einem Benutzerkonto zugewiesen werden müssen

Das Konto zu einem Microsoft‑365‑Business‑Abonnement gehören muss

Da persönliche Abonnements keinen Zugriff auf diese administrativen Tools haben, kann das Add‑on dort nicht integriert werden.

2/ Nächste Schritte für Sie

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Option 1: Bei einem persönlichen Konto bleiben

Wenn Sie Teams ausschließlich für Besprechungen und Chats nutzen, ist Ihr aktuelles Abonnement ausreichend.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Teams (privat) keine Anrufe zu Telefonnummern unterstützt - auch nicht mit kostenpflichtigen Add‑ons.

Option 2: Wechsel zu einem Business‑Abonnement (empfohlen für PSTN‑Anrufe)

Wenn Sie Anrufe zu und von regulären Telefonnummern tätigen möchten, müssen Sie:

ein Microsoft 365 Business‑Abonnement erwerben

Teams Phone (oder ein entsprechendes Bundle) hinzufügen

die Lizenzen im Teams Admin Center zuweisen

Nach der Lizenzzuweisung und Bereitstellung erscheint das Telefon-/Anrufsymbol in Microsoft Teams.
Erst diese Konfiguration ermöglicht die vollständige Telefoniefunktionalität. Ich hoffe, das hilft weiter. Wenn Sie sich für die Option entschieden haben, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, lassen Sie es mich bitte wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Answer 2

Jörg Menzler 0

Danke für die Info.

Ich habe folgende Abo version gekauft. Schauen sie sich den vorletzten Punkt an. Das ist mit Telefonie aufgeführt.

Benutzerbild

Chris Duong 10,705 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-01-23T15:52:39.4966667+00:00
Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewohnte Formulierungen auftreten.

Hallo @Jörg Menzler,

Vielen Dank, dass Sie den Screenshot geteilt und die Zeile mit dem Hinweis auf „Microsoft Teams mit Anrufen bis zu 30 Stunden und Meetings mit bis zu 300 Teilnehmern“ hervorgehoben haben.

Zur Klarstellung: Ihr Microsoft 365 Single (Personal)‑Abonnement bietet Zugriff auf Microsoft Teams für die private Nutzung, einschließlich VoIP‑Audio-/Video‑Meetings und Teams‑zu‑Teams‑Anrufen (bis zu 30 Stunden und 300 Teilnehmer). PSTN‑Telefonie (Anrufe zu und von herkömmlichen Telefonnummern) ist darin jedoch nicht enthalten. Daher werden das Telefon-/Anrufsymbol und das Wählfeld in der Teams‑App nicht angezeigt. Dieses Verhalten ist für Abonnements der Endverbraucherklasse erwartungsgemäß.

Wenn Sie Anrufe zu regulären Telefonnummern tätigen oder entgegennehmen möchten, ist Teams Phone innerhalb eines Arbeits‑ oder Schulkontos (Business‑Mandant) erforderlich. Die PSTN‑Konnektivität - z. B. über einen Microsoft‑Calling‑Plan, Operator Connect oder Direct Routing - muss von einem Administrator im Teams Admin Center konfiguriert werden, da diese Funktionen nicht in persönlichen Microsoft‑365‑Abonnements enthalten sind.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Teams Telefon‑Lizenzierung – Microsoft Teams | Microsoft Learn

Falls PSTN‑Anrufe erforderlich sind, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

Wechsel zu einem Business‑Abonnement und Hinzufügen von Teams Phone (z. B. Microsoft 365 Business mit dem Teams‑Phone‑Add‑on oder ein Bundle wie Teams Essentials + Teams Phone mit Inlandsgesprächen). Sobald die entsprechende Lizenz und eine Telefonnummer durch den Administrator zugewiesen wurden, erscheint das Wählfeld in Teams.

Für gelegentliche ausgehende Anrufe mit einem persönlichen Konto beachten Sie bitte, dass Teams (privat) keine PSTN‑Anrufe unterstützt. In diesem Fall empfiehlt Microsoft die Nutzung von Skype mit Skype‑Guthaben oder einem Anrufabonnement.

Ich hoffe, diese Erläuterung hilft, den Unterschied zwischen Teams‑Meetings (VoIP) und Teams Phone (PSTN) klarer zu machen.

Answer 3

Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewohnte Formulierungen auftreten.

Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden die bereitgestellten Screenshots ebenfalls in englischer Sprache angezeigt. Sie können die gleichen Schritte selbstverständlich auch in Ihrer Sprachversion durchführen, da Layout und Funktionen in allen Sprachen identisch sind.

Hallo @Jörg Menzler,

willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich des fehlenden Telefonsymbols in Microsoft Teams an uns gewandt haben. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld sowie für die von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Basierend auf den von Ihnen mitgeteilten Details möchte ich darauf hinweisen, dass das Microsoft 365 Single (Personal)-Abonnement die Funktion Teams Phone nicht beinhaltet. Diese Funktion ist jedoch erforderlich, um Telefonie‑Funktionen wie das Anrufen von Telefonnummern oder den Empfang von PSTN‑Anrufen nutzen zu können.

Da diese Funktion in Ihrem aktuellen Abonnement nicht enthalten ist, wird das Symbol Telefon/Anrufe in der Teams-App nicht angezeigt. Dieses Verhalten ist erwartungsgemäß und stellt kein Problem mit Ihrer Konfiguration dar.

Wenn Sie die Anruffunktion in Teams nutzen möchten, benötigen Sie einen Tarif, der Teams Phone umfasst, oder ein Business‑ bzw. Enterprise‑Abonnement, das Telefoniedienste unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Microsoft Teams für Unternehmen – Preisvergleich | Microsoft Teams

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Ich hoffe, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden.

Ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag.

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