Wo finde ich die SLAs RTO und RPO für Microsoft Online Dienste wie z. B. Sharepoint Online?

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Hallo @Fries Wolfgang, 

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Microsoft stellt derzeit keine expliziten RTO‑ (Recovery Time Objective) oder RPO‑Werte (Recovery Point Objective / maximal tolerierbarer Datenverlust) als Teil der formalen Service Level Agreements (SLAs) für Microsoft Online Services (z. B. Microsoft 365, SharePoint Online oder OneDrive) bereit. 

Die öffentlich verfügbare SLA für Microsoft Online Services konzentriert sich ausschließlich auf die Dienstverfügbarkeit (Uptime) und enthält keine vertraglichen Zusagen zur Wiederherstellungszeit oder zum Datenverlust.  Zu Ihrer Information: Lizenzierungsdokumente 

(Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus, um die Dokumente zu lesen oder herunterzuladen.) 

Obwohl RTO und RPO nicht als SLA‑Metriken veröffentlicht werden, kommuniziert Microsoft das Wiederherstellungsverhalten und die Datenschutzfunktionen über Service‑Assurance‑ und Resilienz‑Dokumentationen. Diese Dokumente beschreiben, wie die Dienste für die Wiederherstellung ausgelegt sind, ohne sich auf feste Wiederherstellungsziele festzulegen. 

Die relevantesten Quellen sind: 

Datenresilienz von SharePoint und OneDrive in Microsoft 365: 

SharePoint- und OneDrive-Datenresilienz in Microsoft 365 - Microsoft Service Assurance  Dieses Dokument erläutert, wie Daten geschützt und wiederhergestellt werden, einschließlich: 

• Active/Active‑Replikation über mehrere Regionen 
• Automatisierte Failover‑Mechanismen 
• Backup‑ und Aufbewahrungszeiträume 
• Versionierung, Papierkorb und Point‑in‑Time‑Wiederherstellungsfunktionen 

Datenresilienz in Microsoft 365 (Übersicht): 

Datenresilienz in Microsoft 365 - Microsoft Service Assurance | Microsoft Learn 

Diese Seite erklärt das gesamte Resilienzmodell von Microsoft und warum Wiederherstellung in architektonischen Begriffen beschrieben wird, anstatt feste RTO‑/RPO‑SLAs festzulegen. 

Diese Dokumente ermöglichen es Kunden, das zu erwartende Wiederherstellungsverhalten abzuleiten, stellen jedoch keine vertraglichen SLA‑Zusagen dar. 

Für Organisationen, die strenge oder vertraglich zugesicherte RTO‑/RPO‑Garantien benötigen, empfiehlt Microsoft in der Regel: 

• Die internen Business‑Continuity‑Pläne an dem dokumentierten Resilienzverhalten auszurichten 
• Aufbewahrungs‑, Versionierungs‑ und Wiederherstellungsfunktionen zu nutzen 
• Den Einsatz von Drittanbieter‑Backup‑Lösungen in Betracht zu ziehen, wenn feste Wiederherstellungsziele erforderlich sind 

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