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Hallo, wir haben Microsoft 365 Standard Lizenzen im Einsatz. Unsere E-Mails werden über Outlook empfangen und versendet. Zudem nutzen wir eine Webanwendung, mit der wir E-Mails empfangen und versenden und viel wichtiger mit Vorgängen verknüpfen.
Dazu haben wir in der Web Anwendung und in der Entra Umgebung eine OAuth Authentifizierung vorgenommen. Bis Ende 2025 hat das auch immer funktioniert. Der Benutzer musst gelegentlich über einen Refresh Button in der Anwendung sich erneut verifizieren (Eingabe Passwort und Bestätigung, dass APP zugreifen darf).
Seit Anfang 2026 erscheint nun aber zudem die Abfrage des admin Kontos. Wenn ich die Daten eingeben und ebenfalls bestätige, dass die APP zugreifen darf, kommt die Fehlermeldung:
Something went wrong: Cannot open the folder "INBOX". Please check your email account settings.A2 BAD User is authenticated but not connected., Last command: A2 SELECT "INBOX"
Ich habe schon alles durchsucht. Ich finde nicht die Einstellung für
a) das die Abfrage grundsätzlich ausgeschaltet wird
b) ich grundsätzlich die Bestätigung erteile
Da die Mitarbeiter auf mehrere Länder verteilt sind, kann ich nicht immer als Admin sofort zugreifen. Wo kann ich die Einstellung vornehmen, damit die Authentifizierung durch den Benutzer selbst gemacht werden kann?
Ich hoffe auf eine zeitnahe und umsetzbare Antwort
Danke
Eine leistungsstarke E-Mail-, Kalender- und Kollaborationsplattform, entwickelt von Microsoft für Unternehmenskommunikation und Datenmanagement.Verschiedene Themen, die nicht in bestimmte Kategorien passen.
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Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es grammatikalische Fehler oder unbeholfene Ausdrücke enthalten.
Hallo, Thomas B
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme im Microsoft Q&A‑Forum.
In diesem Zusammenhang liegt die Ursache sehr wahrscheinlich in den OAuth‑Zustimmungs‑ und Authentifizierungsrichtlinien. Standardbenutzer dürfen seit einiger Zeit nicht mehr standardmäßig bestimmten App‑Berechtigungen zustimmen – insbesondere solchen, die einen weitreichenden Zugriff auf Postfächer oder Dateien erlauben. Praktisch bedeutet das, dass die delegierte Berechtigung Ihrer Web‑App zum Lesen oder Senden von E‑Mails nun eine Administratorzustimmung erfordert.
Vor diesem Hintergrund können Sie die folgenden Ansätze prüfen, um dieses Verhalten zu beheben:
1. Als Microsoft 365 Global Administrator:
2. Sicherstellen, dass IMAP für die betroffenen Benutzerpostfächer aktiviert ist:
Bitte bestätigen Sie außerdem, dass dem Postfach eine gültige Lizenz zugewiesen ist und es sich nicht um ein freigegebenes Postfach ohne entsprechende delegierte Zugriffsrechte handelt.
Falls Sie künftig wieder erlauben möchten, dass Benutzer selbständig Einwilligungen erteilen können, haben Sie folgende Optionen:
Zu Ihrer Information:
Sie können die oben beschriebene Umgehungsmethode ausprobieren. Falls das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich bitte in den Kommentaren wissen, damit ich weitere Unterstützung leisten kann.
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Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in [unserer Dokumentation], um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten."
Hallo zurück,
danke für die schnelle Antwort.
Ich bin alle Einstellungen nochmal durchgegangen und habe jetzt auch ein Video dazu erstellt. Das ist allerdings zu groß zum hochladen. Daher ein paar Screenshots.
User consent settings sind auch gesetzt (hier ist egal, was ich auswähle - es geht nicht)
Allerdings vermute ich eher, dass bei meiner WEB Anwendung der "Rückkanal" nicht richtig funktioniert. Denn ich kann mich als Ueer anmelden und auch als admin bestätigen. Nur der Abschluss fehlt dann.
Ich gehe auf Refresh Token und gebe mein Passwort ein
Dann Bestätigung bezgl. Admin Konto:
Dann gebe ich die Admin Zugangsdaten ein und bestätige die nachfolgende Seite:
Mit Akzeptieren bekomme ich die Fehlermeldung.
Alle anderen Konten gehen noch.
Hallo zurück,
danke für die Rückmeldung. Ich habe alle Einstellungen bereits überprüft und bin Ihrer Anleitung gefolgt. Das Problem besteht weiterhin. Ich habe ein Video und Screenshots gemacht und wollte diese hier teilen. Allerdings wurde meine erste Nachricht gelöscht :-(
Wie können wir weiter vorgehen? Können Sie entsprechende Screenshots erstellen, damit ich auch an der richtigen Stelle schaue? Im Entra Center sind die Bezeichnungen teilweise anders als Sie oben angegeben haben.
Danke für Ihre Unterstützung
Hallo Thomas B,
Da dies ein öffentliches Forum ist, empfehle ich, dass du alle unterstützenden Dokumente oder Screenshots des Fehlers per Privatnachricht sendest, um deine persönlichen Daten zu schützen. Ich habe dir die Nachricht geschickt, damit du sie prüfen kannst.
Viele Grüße