Ich benötige ein MFA‑Reset

Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt und kann daher geringfügige Formulierungsfehler enthalten. Da unsere Testumgebung außerdem die englische Oberfläche verwendet, werden die Screenshots auf Englisch angezeigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis! 

Hallo @Wolfgang Fey, 

vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A‑Forum gestellt haben. 

Wenn Sie keine alternative Anmeldemethode haben und der einzige Administrator Ihres Non-Profit-Tenants sind, kann die Anfrage zum Zurücksetzen der MFA‑Einstellungen aus Sicherheits- und Datenschutzgründen nicht über das Microsoft Q&A‑Forum bearbeitet werden. 

In diesem Fall müssen Sie sich direkt an den Microsoft Support wenden, um eine Wiederherstellung Ihres Microsoft 365‑Tenants durchzuführen. 

So eröffnen Sie eine Supportanfrage über den Microsoft for Nonprofits‑Support: 

• Gehen Sie zu Kontaktieren Sie uns. 
• Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Wie können wir helfen?"(How can we help?). 
• Geben Sie Ihr Problem ein (z. B. sign‑in). 
• Wählen Sie Hilfe erhalten (Get Help). 

• Es werden Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge angezeigt. Sie können versuchen, diese Lösungen auszuprobieren, um zu sehen, ob sie das Problem beheben. 
• Wenn die vorgeschlagenen Lösungen nicht funktionieren, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Weitere Hilfe erhalten " (Get more help) und füllen Sie das Supportformular aus. 
• Bei der Problembeschreibung sollten Sie klar angeben, dass: 
  • Sie der gesetzliche Vertreter (Präsident) der Non-Profit-Organisation sind 
  • Das globale Administratorkonto aufgrund von MFA gesperrt ist 
  • Sie die standardmäßigen Wiederherstellungsverfahren nicht durchführen können 
  • Sie offizielle Rechtsdokumente vorlegen können, die Ihre Berechtigung bestätigen 
  
• Aktivieren Sie anschließend „Ich bin kein Roboter" (I’m not a robot) und klicken Sie auf "Anfrage senden" (Submit request). 

Das Microsoft Support-Team wird Sie dann durch den Verifizierungsprozess zur Bestätigung der organisatorischen Inhaberschaft führen und kann den administrativen Zugriff auf den Tenant wiederherstellen oder neu zuweisen. 

Bitte beachten Sie, dass Moderatoren im Forum keinerlei Kontrolle über Benutzerkonten haben - insbesondere nicht in Bezug auf die Anmeldung, das Zurücksetzen von Passwörtern oder das Ändern von Zugriffsrechten. 

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Support zu kontaktieren, lassen Sie es mich bitte wissen. Vielen Dank, und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! 

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