CRITICAL: Total Tenant Lockout - Admin Access Lost due to DNS Reset - [PII.com]

Julian Lumetsberger 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-01-20T11:17:28.17+00:00

Hi Microsoft Support Team,

We are facing a Total Tenant Lockout situation and require immediate assistance from the Data Protection Team.

The Issue: The DNS records for our federated domain PIIcom were accidentally reset. As a result, the connection to our Entra ID (Azure AD) tenant is broken. Currently, ALL Global Administrators and users are locked out and cannot pass the authentication process.

Errors encountered:

  • Admin 1: Fails at MFA with Error Code: 399287
  • Admin 2:

Request: We have full access to our DNS provider settings. We are ready to add a TXT record to our DNS zone immediately to prove domain ownership and regain access to the tenant (admin takeover).

Please contact me immediately atPII - This has a critical business impact.

Thank you.

Rollenbasierte Zugriffssteuerung in Azure
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Ein Azure-Dienst für die präzise Zugriffsverwaltung für Azure-Ressourcen, mit dem Sie Benutzer*innen ausschließlich die Berechtigungen erteilen können, die sie für ihre Arbeit benötigen

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