Hallo, ich bin ein unabhängiger Berater und willkommen bei Microsoft Q&A.
Ich helfe Ihnen gerne dabei, dieses Problem zu lösen.
Bitte bewegen Sie den Mauszeiger über das Lautsprechersymbol unten rechts in der Taskleiste, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Soundprobleme behandeln“. Lassen Sie die Problembehandlung vollständig durchlaufen. Dadurch sollte das Problem entweder behoben werden oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Falls das nicht funktioniert, müssen wir den Audiotreiber über den Geräte-Manager entfernen und den PC neu starten, damit er automatisch neu installiert wird.
Hier sind die Schritte, um ein Gerät vollständig von Ihrem Computer zu entfernen:
Schritt 1: Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste + X.
Schritt 2: Wählen Sie Geräte-Manager.
Schritt 3: Erweitern Sie den Eintrag Audio-, Video- und Gamecontroller. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das problematische Gerät (z. B. Realtek Audio, AMD High Definition Audio oder High Definition Audio, je nach installiertem Audiogerät) und wählen Sie Gerät deinstallieren.
Schritt 4: Aktivieren Sie die Option „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“ und klicken Sie anschließend auf Deinstallieren.
Schritt 5: Starten Sie den Computer neu.
Bitte prüfen Sie nach dem Neustart, ob das Problem behoben ist.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, besuchen Sie bitte die Support-Website des Herstellers Ihres Laptops oder Desktop-PCs, laden Sie dort den neuesten Audiotreiber herunter, installieren Sie ihn und starten Sie den PC anschließend erneut.