Microsoft 365 Education-Word kann nicht verwendet werden

Hinweis: Dieser Inhalt wurde aus dem Englischen ins Deutsche übersetzt. Es können sich dabei kleinere Ungenauigkeiten eingeschlichen haben.

Liebe/r @Strauch, Marvin,

Vielen Dank für Ihre Frage im Microsoft-Forum! In diesem Fall können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

1. Word im web prüfen:

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Bildungskonto bei Word im Web an.

• Prüfen Sie, ob Sie dort auf Ihre Dokumente zugreifen und diese bearbeiten können.
• Wenn die Online-Bearbeitung möglich ist, ist Ihr Konto aktiv und das Problem betrifft die Desktop-Lizenz bzw. die App.

2. Überprüfen Sie Ihre zugewiesene Lizenz:

Gehen Sie zu Ihrem Meine Kontoseite um genau zu sehen, welche Lizenz Ihnen der IT-Administrator Ihrer Schule zugewiesen hat.

• Office 365 A1: Mit dieser Lizenz können Sie Office nur im Web nutzen. Die Desktop-Anwendungen (Mac) stehen Ihnen nicht für die Bearbeitung von Dokumenten zur Verfügung; sie sind ausschließlich schreibgeschützt.
• Office 365 A3 oder A5: Mit einer dieser Lizenzen sind Sie zur Nutzung der Desktop-Anwendungen berechtigt.

Hinweis: Falls Sie die Desktop-App zuvor problemlos nutzen konnten, nun aber diese Fehlermeldung erhalten, hat Ihre Schule möglicherweise Ihre Lizenz geändert (z. B. von A3 auf A1) oder Ihre Lizenz ist abgelaufen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren IT-Administrator, um Ihren Lizenzstatus zu überprüfen.

Wenn Sie nicht sicher sind, wer der globale Administrator in Ihrer Organisation ist, finden Sie hier Hinweise zur Ermittlung dieser Person: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator?     

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, falls die oben genannten Vorschläge nicht geholfen haben. Korrigieren Sie mich bitte, falls ich etwas falsch verstanden habe. Ich helfe Ihnen sehr gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

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