Anmeldung bei Teams nicht möglich.

Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt und kann daher kleinere sprachliche Ungenauigkeiten enthalten. Da unsere Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, erscheinen die Screenshots ebenfalls in Englisch. Vielen Dank für Ihr Verständnis! 

Hallo @Isabel Pöggel

Willkommen in der Q&A-Community! 

Bitte beachten Sie, dass unser Forum eine öffentliche Plattform ist. Wir werden Ihre Frage so anpassen, dass der Domänenname Ihrer Organisation in der Beschreibung nicht sichtbar ist. Achten Sie darauf, persönliche oder organisationsbezogene Details zu verbergen. 

Vielen Dank, dass Sie uns wegen der Schwierigkeiten beim Anmelden in Microsoft Teams kontaktiert haben. Ich verstehe, wie störend dies sein kann, und ich bin bestrebt, Ihnen schnellstmöglich zu helfen. 

Bevor wir mit der Fehlerbehebung beginnen, möchte ich einige zusätzliche Informationen sammeln, um das Problem genau einzugrenzen: 

Da Sie das Tag „for Business“ verwendet haben, bitte ich um Bestätigung, ob Sie sich mit einem persönlichen Konto (z. B. @hotmail.com, @outlook.com), einem Bildungskonto (z. B. @school.edu) oder einem Geschäftskonto (z. B. @ihrefirma.com) anmelden. 

Sind die betroffenen Benutzer interne Mitarbeiter, externe Partner oder Gäste? 

Betrifft das Problem den gesamten Zugriff auf Teams oder nur bestimmte Teams oder Kanäle? 

Trat das Problem nach einer kürzlichen Änderung auf, wie z. B. einer Lizenzaktualisierung, einem Anwendungsupdate oder einer Richtlinienänderung? 

Welche Plattformen sind betroffen: Desktop-App, Webbrowser, mobile App oder alle? 

Ihre Bestätigung wäre sehr hilfreich! 

In der Zwischenzeit führen Sie bitte die folgenden Schritte aus und teilen Sie mir mit, ob das Problem weiterhin besteht: 

Schritt 1: Überprüfen Sie die Kontodaten 

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Arbeits- oder Schulkonto angemeldet sind. Versuchen Sie, sich über die Webversion von Teams unter teams.microsoft.com anzumelden. So können Sie feststellen, ob das Problem mit dem Desktop-Client oder den Anmeldeinformationen zusammenhängt. 

Schritt 2: Lokalen Cache löschen 

Melden Sie sich vollständig von der Teams-Desktop-App ab. Löschen Sie dann den lokalen Cache, indem Sie den folgenden Ordner entfernen: %appdata%\Microsoft\Teams  

Starten Sie die Anwendung neu und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. 

Referenz: Cache des Teams-Clients löschen – Microsoft Teams | Microsoft Learn 

Schritt 3: Lizenzzuweisung und Richtlinien prüfen 

Wenn Sie über Administratorrechte verfügen: 

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto korrekt im Verzeichnis der Organisation hinzugefügt ist. 
• Überprüfen Sie, ob die entsprechende Microsoft Teams-Lizenz im Microsoft 365 Admin Center zugewiesen und aktiv ist. 
• Prüfen Sie, ob Richtlinien für bedingten Zugriff die Anmeldung einschränken. 

Schritt 4: Konto entfernen und erneut hinzufügen 

Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu:  Einstellungen > Konten > Zugriff auf Arbeit oder Schule 

Entfernen Sie das problematische Konto und fügen Sie es erneut hinzu. 

Schritt 5: Netzwerkverbindung prüfen und anderes Netzwerk testen 

Netzwerkbeschränkungen oder zwischengespeicherte Tokens können Anmeldeprobleme verursachen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr aktuelles Netzwerk keine Einschränkungen oder Firewall-Einstellungen enthält, die Microsoft Teams blockieren könnten. 

Falls möglich, versuchen Sie die Verbindung über ein anderes Netzwerk, z. B. einen mobilen Hotspot oder ein anderes WLAN, um Netzwerkprobleme auszuschließen. 

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, bestätigen Sie bitte die Antworten auf die oben genannten Fragen. 

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. 

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie Benachrichtigungen zu diesem Thread erhalten möchten.