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Ich versuche seit mehreren Tagen für meinen Sohn ein Microsoft Kinderkonto zu erstellen. Die Mailadresse ist bisher noch nicht bei Microsoft registriert. Die Verifizierungscode wird an die Mailadresse gesendet, nach der Eingabe dieses Codes bricht der Prozess jedoch ab. Ich habe dies bereit an unterschiedlichen Geräten probiert (Pc, Handy, Tablet..) und auch über die Browserversion und über die Familysafety App.
Für den größeren Bruder hatte ich vor einiger zeit ein Konto angelegt. Damals ohne Probleme.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Wurde der Vorgang dem Edge Browser durchgeführt?
Beachte die nachstehenden Infornationen: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/verwalten-der-elterlichen-zustimmung-c6951746-8ee5-8461-0809-fbd755cd902e
Der Vorgang wurde über den Edge Browser durchgeführt, aber auch auf einem Apple-Gerät über Safari und auf dem Apple-Gerät in der Family Safety App. Nach einer elterlichen Zustimmung wurde ich bisher nicht gefragt... ist aber auch unsinnig, da ich versucht habe das Konto aus meinem Elternkonto heraus zu erstellen.
Es geht allerdings auch nicht, wenn ich mit der Mailadresse einfach so (ohne über die Familiengruppe zu gehen) ein neues Konto erstellen will.
Manchmal kann ich den Code eingeben, komme dann auch zu Geburtsdatum, Namen usw. und erhalte dann die Meldung: Ihr Konto kann nicht aktualisiert werden. Es wurden ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,
Gebe dort Kontakt ein.
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Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.