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Hallo,
ich habe immer wieder Verbindungsprobleme über Ethernet mit meinem Surface (Surface Pro 11th Edition for Business, Modell 2085). Manchmal funktioniert es, manchmal nicht. Die Verbindung ist unzuverlässig. Manchmal hilft ein Neustart, manchmal nicht. An dem Kabel und dem Adapter liegt es nicht, da ich beide erfolgreich mit meinem alten Surface getestet habe. Das Einzige, was hilft, ist ein Netzwerktest:
ms-contact-support://?ActivationType=NetworkDiagnostics&invoker=Emerald
Dann scheint mein Surface zu „merken“, dass es mit einem LAN-Kabel verbunden ist, und die Verbindung klappt wieder – bis zum nächsten Mal, wenn es wieder nicht funktioniert und ich den Vorgang erneut starten muss.
Was würden Sie empfehlen?
MfG
an das Pro 11 ist ein "HP Universal USB-C - Multiport Hub" angeschlossen.
Und unter Geräte-Manager sind keine "!". Ein Gerät steht heller da: s. Screenshot. Und unter Eigenschaft steht "Dieses Hardwaregerät ist zurzeit nicht an den Computer angeschlossen. (Code 45)" Hilft das?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 19%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
an das Pro 11 ist ein "HP Universal USB-C - Multiport Hub" angeschlossen.
An dem Surface war irgendwann mal ein weiterer, externer USB-Ethernet-Adapter von ASIX angeschlossen. Da er derzeit nicht mit dem Surface verbunden ist, wird er als "ausgeblendetes" Gerät "ausgegraut" angezeigt.
Ist dein LAN-Kabel aktuell am Ethernet-Port des HP-Hubs angeschlossen? Ist auf dem Hub die aktuelle Firmware installiert? Die Firmware findest du bei Bedarf hier https://support.hp.com/de-de/drivers/multiport-hubs/model/2101171617
Kannst du testen, ob das Problem auch mit einem anderen LAN-Kabel auftritt? Evtl. hilft es auch, wenn du deinen Router für 1 Minute vom Strom trennst und dann wieder verbindest
Teste bitte auch, ob dieselben Probleme auftreten, wenn du das W-LAN für den Zugang zum Internet verwendest. Treten die Probleme bei der Verwendung des W-LANs nicht auf, tippe ich auf Kompatibilitätsprobleme zwischen dem HP-Hub und dem Surface.
Bestehen die Probleme auch bei der Verwendung des W-LANs, teile hier bitte einen Screenshot aller Bluetooth- und Netzwerkadapter.
Ist an das Pro 11 ein Dock oder ein USB-Ethernet-Adapter angeschlossen? Welches Dock bzw. welcher Adapter wird verwendet?
Öffne bitte auch mal den Geräte-Manager und aktiviere dort unter "Ansicht" die Option "Ausgeblendete Geräte anzeigen". Öffne dann die Zeile "Netzwerkadapter". Sind unter "Netzwerkadapter" Geräte mit einem "!" auf gelbem Grund markiert?
