Dringend: Kündigung/Löschung Abonnement „Minecraft Education for Commercial“ – kein Admin-Zugriff auf AdminCenter

Sehr geehrtes Microsoft Support‑Team,

ich wende mich an Sie, da ich trotz mehrfacher Versuche keinen administrativen Zugriff auf ein aktives Microsoft‑Abonnement habe und dieses dringend kündigen bzw. löschen lassen muss.

Sachverhalt: Ich habe eine Verlängerungsbenachrichtigung zu einem Abonnement erhalten, kann dieses jedoch mit keiner mir bekannten E‑Mail-Adresse im Microsoft Admin Center einsehen oder verwalten. Mir fehlen offenbar die notwendigen Administratorrechte für den zugehörigen Tenant.

Abonnementdetails:

Name der Organisation: <gelöscht>

Tenant / Domäne: <gelöscht>

Abonnementname: Minecraft Education for Commercial

Anzahl Lizenzen: 7

Startdatum: 20. Januar 2023

Verlängerungsdatum: 20. Januar 2026

Problem:

Das Abonnement ist aktiv und wird verlängert

Ich habe keinen Zugriff auf ein Global‑Admin‑Konto

Mit keiner E‑Mail-Adresse wird mir das Abonnement angezeigt

Eine eigenständige Kündigung ist daher nicht möglich

Meine Bitte: Ich bitte Sie dringend um:

Kündigung und Deaktivierung des Abonnements, oder

alternativ um Wiederherstellung bzw. Zuweisung von Administratorzugriff, damit ich das Abonnement selbst verwalten und kündigen kann.

Gerne reiche ich Ihnen bei Bedarf weitere Nachweise (z. B. Rechnungsinformationen oder Bestätigung der Organisationszugehörigkeit) nach.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, da ich aktuell nicht mehr weiterkomme.

Mit freundlichen Grüssen

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