Ich habe keine Adminrechte von Microsoft

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten sein. 

Hallo @Hanne Hallmann

vielen Dank für Ihre Frage im Q&A-Forum.

Ich verstehe, wie frustrierend es ist, den administrativen Zugriff auf den eigenen Tenant zu verlieren, insbesondere wenn die Anmeldung als Standardbenutzer weiterhin funktioniert.

Als Forenmoderatoren haben wir keine Einsicht in oder Kontrolle über individuelle Tenant-Konfigurationen. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen sind wir nicht in der Lage, Administratorrollen in Ihrem Auftrag wiederherzustellen oder neu zuzuweisen.

Wenn sämtlicher Global- oder Exchange-Administratorzugriff verloren gegangen ist, gibt es keine Self-Service-Wiederherstellungsoption. Die einzige unterstützte Lösung besteht darin, den Microsoft Support zur Überprüfung der Tenant-Eigentümerschaft zu kontaktieren.

Sie können eine der folgenden Methoden nutzen:

Kontaktaufnahme mit dem Microsoft 365 Business Support

Der empfohlene Weg zur Lösung dieses Problems ist die Kontaktaufnahme mit dem Microsoft 365 Business Support. Die Telefonnummer für Ihr Land finden Sie hier: Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support

Wenn Sie den Support kontaktieren, erklären Sie bitte klar, dass Sie aus Ihrem Administratorkonto ausgesperrt sind und keinen Zugriff mehr auf einen Global Administrator haben. Falls Sie zunächst ein automatisiertes System erreichen, bitten Sie so lange um einen Supportmitarbeiter, bis Sie mit einem Live-Agenten verbunden werden. Nach der Kontaktaufnahme wird Microsoft Support Sie durch den Prozess der Tenant-Eigentumsüberprüfung führen.

Nutzung einer kostenlosen Testversion zur Übermittlung einer Supportanfrage

Wenn eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Support nicht möglich ist, können Sie alternativ einen Microsoft 365-Testtenant mit einer neuen E-Mail-Adresse erstellen.

Registrieren Sie sich für eine kostenlose Microsoft 365-Testversion mit einer neuen E-Mail-Adresse (nicht Ihre alte oder private): Microsoft 365 Business Standard – Kostenlos für 1 Monat testen | Microsoft 365

Melden Sie sich im Admin Center des Testtenants an.

Gehen Sie zu Support > Neue Serviceanfrage und erklären Sie, dass Sie aus Ihrem ursprünglichen Tenant ausgesperrt sind (geben Sie dabei den Domänennamen an). Microsoft verlangt einen Eigentumsnachweis (z. B. das Hinzufügen eines TXT-Records zu Ihren DNS-Einstellungen). Dieser Prozess erfolgt manuell und kann aus Sicherheitsgründen mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Ich hoffe, dass diese Schritte Ihnen helfen, den Zugriff schnell wiederzuerlangen. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie eine positive Bewertung ab. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“. 

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die entsprechenden E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread erhalten möchten.