Fehler bei Start von Outlook App in microsoftonline.com

Ter, Patrick 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-12-19T08:54:46.6766667+00:00

Hallo,

ich möchte die Outlook-App in Microsoftonline bzw. in meinem Microsoft 365 Koonto starten. Bin ich mich über VPN verbunden, kommt aber mit der Ergänzung "Something went wrong!" unten gezeigte Fehlermeldung. In der Domäne selber kommt die im Bild unten gezeigte Fehlermeldung.

Die Outlook 365 App auf dem Desktop funktioniert!

Was kann ich tun zur Fehlebehebung?

Danke und Grüße

Patrick

UTC Date: 2025-12-19T04:38:00.606Z
Client Id: [Anmerkung des Moderators: personenbezogene Daten entfernt]
Session Id: [Anmerkung des Moderators: personenbezogene Daten entfernt]
Client Version: 20251205004.18
BootResult: fail
Back Filled Errors: None
err: Error: 500
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] ([Anmerkung des Moderators: personenbezogene Daten entfernt])
    at [Anmerkung des Moderators: personenbezogene Daten entfernt]s/owa.mailindex.c4457bec.js:2:41219
st: 500
efe: [Anmerkung des Moderators: personenbezogene Daten entfernt]
Outlook | Web | Outlook im Web für Unternehmen | Anmelden

1 Antwort

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  1. Anonym
    2025-12-19T10:21:40.7066667+00:00

    **Ich verwende Übersetzungstools, um die Kommunikation zu erleichtern. Bitte entschuldigen Sie eventuelle grammatikalische oder sprachliche Fehler. Die von mir bereitgestellten Bilder werden ebenfalls auf Englisch angezeigt, da wir eine Testumgebung verwenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Hallo @Ter, Patrick,

    Vielen Dank, dass Sie uns die Details und Screenshots zu dem Fehler mit Outlook im Web zur Verfügung gestellt haben. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld, während wir gemeinsam an der Lösung dieses Problems arbeiten.

    Könnten Sie zunächst bestätigen, ob Sie auf Ihrem Desktop die klassische Outlook-Version oder das neue Outlook verwenden? Falls Sie derzeit das klassische Outlook nutzen, wechseln Sie bitte testweise zum neuen Outlook und teilen Sie mir mit, ob das Problem weiterhin besteht.
    So erkennen Sie, welche Version Sie verwenden: Wenn Sie das neue Outlook nutzen, sehen Sie oben rechts im Anwendungsfenster einen Umschalter oder eine Kennzeichnung „Neues Outlook“.

    Benutzerbild

    Bitte führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus:

    • Deaktivieren Sie Ihr VPN und greifen Sie erneut auf Outlook im Web zu, um zu prüfen, ob der Fehler weiterhin auftritt.
    • Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers oder versuchen Sie, Outlook im Web über einen anderen Browser bzw. im Inkognito-/Privatmodus zu öffnen.

    In den von Ihnen bereitgestellten Fehlerdetails ist zudem ein Hinweis auf „Microsoft.Exchange.Data.Storage.UserHasNoMailboxException“ enthalten. Dies kann auf ein Problem bei der Postfachbereitstellung oder der Lizenzierung hindeuten.

    Könnten Sie daher bitte Ihren IT-Administrator bitten, Ihre Lizenzeinstellungen im Microsoft 365 Admin Center zu überprüfen? Vorgehensweise zur Überprüfung:

    • Melden Sie sich mit Administratoranmeldeinformationen im Microsoft 365 Admin Center an.
    • Navigieren Sie zu Benutzer > Aktive Benutzer.
    • Wählen Sie Ihren Benutzernamen aus.
    • Erweitern Sie unter Lizenzen und Apps den Bereich Apps und stellen Sie sicher, dass Exchange Online (Plan 1 oder Plan 2) aktiviert ist.

    Benutzerbild

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    Zu Ihrer Information: Fehlermeldung "Postfach nicht gefunden" in Outlook im Web erhalten?

    Darüber hinaus bitten Sie Ihren IT-Administrator, zu bestätigen, dass für Ihr Konto keine Richtlinien oder Einschränkungen angewendet werden, die den Zugriff auf Outlook im Web beeinträchtigen könnten.

    Bitte probieren Sie diese Schritte aus und teilen Sie mir die Ergebnisse mit. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie mir bitte weitere Updates oder zusätzliche Screenshots, damit wir die Untersuchung fortsetzen können.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Antwort nicht immer sofort zur Lösung des Problems führt. Mit Ihrer Unterstützung und detaillierteren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

    Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Angenommen“ und geben Sie ihr freundlicherweise eine positive Bewertung. Falls Sie zusätzliche Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

    Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

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