Wie erhalte ich eine Rückerstattung für Office Home 2024 was auf iPad Air gar nicht läuft

Rolf May 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-12-18T15:43:13.67+00:00

Ich habe Office Home 2024 für 149€ offiziell erworben, aber erst danach festgestellt, dass es auf meinem neuen iPad Air 2025 gar nicht läuft. Wie kann ich den Kauf wandeln oder was kann ich tun?

Microsoft 365 und Office | Excel | Für Zuhause | iOS
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  1. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-12-22T13:33:01.41+00:00

    Hallo Rolf,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Kontaktiere den Microsoft Store Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Frage zu Abrechnung und Kontoprofil aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2025-12-20T19:43:01.0866667+00:00

    Hallo Rolf,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Wo wurde die Lizenz erworben?

    War diese Antwort hilfreich?

  3. EmilyS726 269.8K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2025-12-18T21:02:39.7233333+00:00

    Hallo

    War das ein Kauf über den Apple Store auf deinem MacOS? Falls ja, musst du es bei Apple anfordern, nicht bei Microsoft, weil die Zahlung über Apple abgewickelt wurde.

    Microsoft erklärt es hier:

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    Apples Anweisungen zum Rückerstattungsantrag finden Sie hier: https://support.apple.com/118223

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