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Ich habe noch lokal synchronisierte OneDrive-Dateien auf meinem Windows-Laptop aus einem ehemaligen Uni-Microsoft-Konto.
Die Uni-Lizenz ist abgelaufen, das Passwort wurde geändert und ich kann mich nicht mehr anmelden. OneDrive fordert ständig zur erneuten Anmeldung auf.
Problem: Ich kann die lokal vorhandenen Dateien nicht kopieren, verschieben oder zippen. Es erscheint die Meldung, dass die Dateien „nur online verfügbar“ seien oder ein „unerwarteter Fehler“ auftritt – obwohl sie im Explorer sichtbar sind.
Meine Uni sagt, sie kann nichts mehr tun.
Frage: Wie kann ich die lokal vorhandenen Dateien retten oder den OneDrive-Sync vollständig lösen, sodass ich die Dateien normal kopieren kann?
Ein Microsoft-Dienst für Dateihosting- und -synchronisierung
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Hallo Julian,
vielen Dank für deine Anfrage.
Kontaktiere deine Bildungseinrichtung, der Microsoft Support kann hier keine Unterstützung leisten.
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**Ich verwende Übersetzungstools, um die Kommunikation zu erleichtern. Bitte entschuldigen Sie eventuelle grammatikalische oder sprachliche Fehler. Die von mir bereitgestellten Bilder werden ebenfalls auf Englisch angezeigt, da wir eine Testumgebung verwenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Hallo @Julian Schimpe,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Situation mit uns geteilt haben. Ich verstehe sehr gut, wie wichtig diese Dateien für Sie sind und wie belastend es sein kann, wenn Sie nach dem Ablaufen Ihres Universitätskontos keinen Zugriff mehr darauf haben.
Um es klarzustellen: Der einzige Weg, Ihre OneDrive-Dateien wiederherzustellen, besteht darin, sich erneut in Ihr Konto einzuloggen. Da dieses Konto von Ihrer Universität verwaltet wird, hat nur die IT-Abteilung der Universität die Möglichkeit, Ihren Zugriff wiederherzustellen oder Ihre Daten zurückzuholen. Als Forenmoderator habe ich weder die Werkzeuge noch die Berechtigungen, auf Ihre Dateien zuzugreifen oder Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen.
Ich empfehle Ihnen, sich an den IT‑Support Ihrer Universität zu wenden und nachzufragen, ob sie Ihnen einen temporären Zugang bereitstellen oder Sie beim Export Ihrer Daten unterstützen können. Viele Einrichtungen haben Verfahren, um ehemaligen Studierenden zu helfen, ihre Dateien zurückzuerhalten – daher lohnt es sich, direkt bei ihnen nachzufragen.
Ich wünschte wirklich, ich könnte auf meiner Seite mehr für Sie tun, aber dies ist etwas, das nur Ihre Universität autorisieren kann. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch beim Formulieren einer Nachricht an Ihre IT‑Abteilung helfen, um die Situation klar zu erklären – sagen Sie mir einfach Bescheid.
Bitte melden Sie sich jederzeit, wenn Sie Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben. Ich bin gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Angenommen“ und geben Sie ihr freundlicherweise eine positive Bewertung. Falls Sie zusätzliche Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.
Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.
Hallo @Anonymous ,
vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort.
Ich habe meiner Uni geschrieben. Sie behaupten, dass - da ich bereits immatrikuliert bin bzw. kein Student mehr bin - die Lizenz meines Kontos bereits abgelaufen ist. Ich konnte also weiterhin drauf zugreifen & synchronisieren, aber die Lizenz war wohl parallel schon ausgelaufen. Aus diesem Grund könne meine Uni mein Passwort nicht zurücksetzen oder mir einen temporären Zugang verschaffen.
Kann das stimmen? Die Dateien liegen ja in meiner Cloud und der Speicherplatz existiert weiterhin, es muss doch jemanden geben der mir temporär Zugang geben kann / meine Dateien exportieren kann...
Mit freundlichen Grüßen
Hallo @Julian Schimpe,
Vielen Dank, dass Sie mich über die Rückmeldung Ihrer Universität auf dem Laufenden gehalten haben. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, welche Schwierigkeiten Sie derzeit haben.
Leider ist es so, dass die Daten unter dem Microsoft‑Tenant Ihrer Universität gespeichert werden. Daher hat ausschließlich die Universität die Befugnis, den Zugriff zu verwalten oder Dateien zu exportieren. Weder Microsoft noch Moderatoren in diesem Forum verfügen aus Sicherheitsgründen über die notwendigen Werkzeuge oder Berechtigungen, um diese Richtlinien zu umgehen.
Ich weiß, dass dies nicht die Antwort ist, die Sie sich erhofft haben. Dennoch ist die IT‑Abteilung Ihrer Universität die einzige Stelle, die eine Wiederherstellung autorisieren kann. Wenn sie bestätigt hat, dass die Lizenz abgelaufen ist und nicht wieder aktiviert werden kann, könnten Dateien, die vor Ablauf nicht vollständig lokal synchronisiert wurden, möglicherweise nicht mehr wiederherstellbar sein.
Falls möglich, empfehle ich Ihnen, die IT‑Abteilung Ihrer Universität noch einmal zu kontaktieren und nachzufragen, ob es alternative Verfahren gibt – beispielsweise temporären Zugriff oder eine Datenexport‑Option für ehemalige Studierende. Einige Institutionen haben spezielle Prozesse für solche Fälle, daher lohnt es sich, dies erneut zu klären.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Unterstützung dabei benötigen oder weitere Fragen haben. Ich werde Sie im Rahmen meiner Möglichkeiten bestmöglich unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen