Mit Edge kein Zugriff mehr auf Hotmail.

Question

Mit Edge kein Zugriff mehr auf Hotmail.

laeuppi max 25

Guten Tag, ich wollte mit einem Windows 10 Computer mit Edge mein Hotmail öffnen um meine E-Mails zu lesen wie ich es seit 20 Jahren mache und da erscheint die Info Gesichtserkennung und Fingerabdruck erstellen und bei Abbruch kommt die Info wir konnten keinen Hauptschlüssel erstellen. Kommt auch mal ein QR code fürs Handy. Habe dann auch den Verlauf gelöscht, Computer ganz Runtergefahren nichts hilft. Auch einen code Senden an eine E-Mail-Adresse Funktioniert, bekomme trotzdem kein Zugriff. Dann auf mit Google Chrome versucht, das gleiche. Dann mit Firefox versucht und da Funktioniert alles. Habe dann vorsichtigerweise Eingerichtet meine E-Mails weiterleiten an eine Gmail Adressen für den Fall ich kann nicht mehr auf Hotmail zugreifen. Ist mit einem anderen Windows 11 Computer das gleiche. Will da Jemand an mein Passwort kommen. Eine 2 Faktoren Authentifizierung auf mein Handy will ich nicht machen, weil ich viel im Ausland bin und wen das Handy nicht funktioniert habe ich keinen Zugriff mehr. Ich hoffe Jemand kann mir da weiterhelfen. Besten Dank im Voraus. Es grüsst ***

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Thomas4-N 22,380 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Hallo laeuppi max, danke für die Klarstellung. Du hast Recht, dir Sorgen zu machen, wenn die gleiche Meldung "Konnte keinen Hauptschlüssel erstellen" nicht nur in Edge, sondern auch in Chrome erscheint.

Das passiert normalerweise, wenn ein Passkey oder eine Windows-Hello-Einrichtung für dein Microsoft-Konto unvollständig oder festhängen bleibt, und diese Aufforderung kann in allen Browsern angezeigt werden.

Als schnelle Lösung versuchen Sie, Edge oder Chrome im InPrivate/Inkognito-Modus zu öffnen und direkt zu https://outlook.live.com zu gehen, um zu sehen, ob die Eingabeaufforderung umgangen wird.

Für die Hauptlösung gehen Sie zu https://account.microsoft.com/security und prüfen Sie Ihre Anmeldeoptionen – deaktivieren Sie passwortlose Anmeldung oder entfernen Sie alle unvollständigen Passkey-Einrichtungen.

Überlege außerdem, eine Backup-E-Mail-Adresse oder eine andere Verifizierungsmethode hinzuzufügen, damit du beim Reisen nicht ausgesperrt wirst.

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laeuppi max 25

Bin auf die Webseite https://account.microsoft.com/security gegangen und Anmeldeoption. Habe mich mit einem Code angemeldet. Jetzt funktioniert alles wieder. Besten Dank und Gruss ***

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Answer 2

laeuppi max 25

Hallo Thomas, danke für die Antwort. Da gab es wohl ein Übersetzungsproblem Mit Chrome funktioniert es auch nicht. Kommt auch immer die Info wir konnten keinen Hauptschlüssel erstellen.

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Answer 3

Diese Antwort wurde übersetzt. Infolgedessen können seltsame Formulierungen oder grammatikalische Fehler auftreten.

Hallo laeuppi max, willkommen bei Microsoft Q&A.

Basierend auf deinem Beitrag scheint das Problem spezifisch für Microsoft Edge zu sein, nicht für dein Hotmail-Konto. Der Prompt, den du siehst, ist Teil der Sicherheitsintegration von Edge mit Windows Hello. Da Chrome und Firefox einwandfrei funktionieren, ist die einfachste Lösung, einfach einen dieser Browser zu verwenden. Der zugrundeliegende Sicherheitsmechanismus, der den Prompt verursacht, ist tiefgreifend, daher ist eine weitere Fehlersuche nicht praktikabel.