0x 15 Leider ist beim herstellen der Verbindung ein Fehler aufgetreten

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft Office/365 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Welches Betriebssystem wird eingesetzt?

Hallo Werner, ich sehe nach der Anmeldung den roten Balken und die Meldung „0x15“ ,das bedeutet in der Regel, dass Office den Aktivierungsdienst von Microsoft nicht erreichen kann, sodass es trotz Ihrer Anmeldung als „nicht lizenziert“ angezeigt wird. In der Regel handelt es sich dabei um ein Problem mit der Verbindung oder einer nicht übereinstimmenden Kontoangabe, nicht um ein Problem mit Ihrem Passwort. Versuchen wir ein paar schnelle Überprüfungen: Stellen Sie sicher, dass Sie online und nicht über ein VPN verbunden sind. Melden Sie sich aus allen Office-Anwendungen ab, schließen Sie diese und melden Sie sich dann erneut mit der mit der Lizenz verknüpften E-Mail-Adresse an. Vergewissern Sie sich, dass Datum und Uhrzeit in Windows automatisch eingestellt sind. Probieren Sie ein anderes Netzwerk aus oder deaktivieren Sie kurz alle Proxys/Firewalls. Öffnen Sie dann eine Office-Anwendung und klicken Sie auf „Konto“, um die Aktivierung erneut auszulösen. Wenn das nicht funktioniert, führen Sie „Office reparieren“ unter „Apps & Funktionen“ aus und starten Sie den Computer neu. Ein paar Fragen, um mir bei der Fehlersuche zu helfen: Welche E-Mail-Adresse verwenden Sie zum Anmelden, diejenige, der die Lizenz zugewiesen wurde? Handelt es sich um ein Microsoft 365-Abonnement oder eine einmalige Office-Lizenz? Befinden Sie sich in einem Unternehmensnetzwerk mit strengen Firewall-Regeln? Ist dieses Problem nach einer kürzlich durchgeführten Neuinstallation oder einer Passwortänderung aufgetreten?