surface Notebook studio: Tastatur und touchpad funktionieren nicht mehr

Question

surface Notebook studio: Tastatur und touchpad funktionieren nicht mehr

WEISS 0

Tastatur und Touchpad funktionieren nicht.

Externe Maus und Keyboard sind okay

0 Kommentare

3 Antworten

Ihre Antwort

Answer 1

Fahre bitte das Surface herunter und schalte es aus. Drücke dann die Lauter-Taste und halte sie gedrückt. Drücke nun kurz die Netztaste, um das Surface einzuschalten. Halte die Lauter-Taste weiterhin so lange gedrückt, bis das Logo und der Ladekreis angezeigt werden. Das Surface sollte nach ein paar Sekunden in das UEFI (Firmware) des Surface starten. Teste, ob du im UEFI die Tastatur bzw. das Touchpad nutzen kannst.

Können Tastatur und Touchpad auch im UEFI nicht genutzt werden, liegt ein Hardwareproblem vor und das Gerät muss ggf. repariert werden.

Können Tastatur und Touchpad im UEFI problemlos genutzt werden, liegt vermutlich ein Problem in Windows vor. In diesem Fall nenne bitte das genaue Modell des Surface und die auf dem Surface installierte Windows-Version (10 oder 11) und -Edition (Home oder Pro).

Answer 2

Steffen Börner 0

Hallo, genauso wie beschrieben funktioniert es. Aber leider im normalen Zustand nicht mehr.

Was kann ich tun ?

WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-17T18:08:36.4433333+00:00

Evtl. kann eine Installation des aktuellen Firmware- und Treiberpaketes die Probleme mit Tastatur und Touchpad beheben. Um hier weiterhelfen zu können, muss aber das genaue Modell des Surface' bekannt sein.

Answer 3

Wolfgang Weiß 0

Besten Dank. Habe alles platt gemacht und neu installiert.

Es funktioniert wieder. Den Fehler konnte ich allerdings nicht identifizieren.

nochmals danke für die Hilfe

Steffen Börner 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-17T20:32:54.0466667+00:00

Verwende einen Surface Laptop Studio 1.Generation.

Habe 3mal versucht das System neu aufzuspielen , jedesmal übernimmt er die alten Treiber und das Problem besteht weiter.
WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-17T21:56:46.2566667+00:00

Habe 3mal versucht das System neu aufzuspielen , jedesmal übernimmt er die alten Treiber und das Problem besteht weiter.

Meinst du mit "neu aufspielen", dass du mehrfach die Option "Diesen PC zurücksetzen" genutzt hast? Wenn ja, hilft das meist nicht, weil lediglich die evtl. beschädigte Windows-Version einschließlich evtl. ebenfalls beschädigter Treiber aus einem speziellen Speicher von Windows erneut installiert werden.

Vor größeren Aktionen (Windows benutzerdefiniert neu installieren oder einen Recovery-Stick erstellen), solltest du dir zur Behebung des Problems hier https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=103505 die aktuelle Version der Firmware und Treiber für das SLS herunterladen. Doppelklicke nach dem Herunterladen auf die Datei SurfaceLaptopStudio_Win11_22631_25.121.13744.0.msi. Damit wird die Installation der Firmware und Treiber gestartet.
Steffen Börner 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-18T08:02:39.58+00:00

Danke für den Tipp, werde es gleich probieren.

Frage noch, soll ich vom Stick starten also Neuinstallation oder einfach die Datei aufsetzen.
WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-18T16:21:44.9833333+00:00

Lade die Datei einfach herunter und starte die Installation durch einen Doppelklick.
Steffen Börner 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-18T20:35:06.5+00:00

Danke nochmals, hat alles wunderbar geklappt.