Powerpoint Präsentation auf dem Ipad lässt sich weder erstellen noch anklicken?

Hallo. Könnten Sie bitte in den iPad-Einstellungen nachsehen und mir den Modellnamen sowie die iPadOS-Version mitteilen?

Teilen Sie mir außerdem bitte mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung Sie bisher ausprobiert haben.

Falls Sie noch nichts probiert haben, versuchen Sie bitte Folgendes:

Achtung: Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente vorab auf OneDrive oder Ihrem Gerät gespeichert sind.

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App (graues Zahnrad-Symbol).
2. Scrollen Sie in der linken Seitenleiste nach unten und suchen Sie PowerPoint (machen Sie das Gleiche für Word).
3. Tippen Sie auf den App-Namen.
4. Aktivieren Sie im Abschnitt ZURÜCKSETZEN alle verfügbaren Optionen wie „Alle Dokumente löschen“ oder „Anmeldeinformationen entfernen“.
5. Schließen Sie die App vollständig (wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben, um den App-Umschalter zu öffnen, und wischen Sie dann die Office-App nach oben weg).
6. Starten Sie Ihr iPad neu.
7. Öffnen Sie die App erneut, melden Sie sich ggf. an und versuchen Sie, ein neues Dokument zu erstellen.

Lassen Sie mich wissen, ob das funktioniert hat oder ob weitere Probleme auftreten.

Leider hat es damit immernoch nicht geklappt. Mir gehen langsam die Ideen aus woran es liegen könnte.

Modellname: iPad Air 13-inch (M3)

IpadOS-Version: 18.7.2

Hallo Erik,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Was Sie sehen, ist erwartetes Verhalten. Der von mir genannte Link funktioniert nur mit persönlichen Microsoft-Konten. Ihre E-Mail ist sehr wahrscheinlich ein Schul- oder Uni-Konto. Solche Konten können sich bei Office anmelden, existieren aber nicht im privaten Microsoft-Kontosystem. Deshalb erscheint dort die Meldung, dass das Konto nicht existiert, obwohl die Anmeldung auf anderen Microsoft-Seiten klappt.

Eine wichtige Rückfrage, um das einzugrenzen: Wird Ihr Konto in Word oder PowerPoint auf dem iPad als Schul-/Geschäftskonto angezeigt (mit Ihrer Schul-Domain), oder als persönliches Microsoft-Konto?

Bitte versuchen Sie stattdessen Folgendes:

1. Öffnen Sie Safari auf dem iPad und gehen Sie zu https://portal.office.com Das ist das richtige Portal für Studenten- und Schulkonten.
2. Melden Sie sich dort mit dem gleichen Konto an, das Sie in Word/PowerPoint verwenden. Damit prüfen Sie, ob Ihre Student-Lizenz korrekt zugewiesen ist.
3. Kontrollieren Sie, ob Word und PowerPoint in der App-Übersicht verfügbar sind. Fehlen sie oder sind eingeschränkt, ist die Lizenz nicht vollständig aktiv.
4. Falls die Lizenz fehlt oder eingeschränkt ist, wenden Sie sich an den IT-Support Ihrer Schule/Uni und bitten Sie um eine Neu-Zuweisung bzw. Aktualisierung der „Microsoft 365 Apps für Studierende“-Lizenz. Dadurch wird die Berechtigung neu synchronisiert, was die Erstellung neuer Dokumente auf dem iPad wieder freischaltet.

Diese Schritte ändern nichts am Gerät selbst. Sie dienen nur dazu zu prüfen und zu korrigieren, ob Ihr Konto die nötigen Lizenzrechte hat, das ist die häufigste Ursache für dieses Verhalten unter iOS.

Hallo Erik,

wird weitere Unterstützung benäötigt?