Powerpoint Präsentation auf dem Ipad lässt sich weder erstellen noch anklicken?

Question

Powerpoint Präsentation auf dem Ipad lässt sich weder erstellen noch anklicken?

Erik Meyer 0

Ich habe seit ca zwei Wochen das Problem, dass ich auf dem Ipad keine Powerpoint Präsentation oder auch Word Dokumente mehr anklicken noch erstellen kann. Alle anderen Funktionen lassen sich einwandfrei bedienen und ich kann auch Präsentationen/ andere Word Dokumente welche ich vor zwei Monaten erstellt und gespeichert habe aufrufen und auch bearbeiten. Ich kann halt nur nicht neue Präsentationen oder Dokumente erstellen, es kommt auch keine Fehlermeldung sondern ich kann es einfach nicht anklicken bzw. wenn ich es anklicke passiert nix. Es scheint als sei es blockiert oder irgendwie sowas. Ich habe auch alle Softwareupdates gemacht und das Ipad ist auf dem neusten Stand.

Ich brauche bitte dringend Hilfe!!

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Answer 1

Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo Erik,

wird weitere Unterstützung benäötigt?

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Answer 2

Was Sie sehen, ist erwartetes Verhalten. Der von mir genannte Link funktioniert nur mit persönlichen Microsoft-Konten. Ihre E-Mail ist sehr wahrscheinlich ein Schul- oder Uni-Konto. Solche Konten können sich bei Office anmelden, existieren aber nicht im privaten Microsoft-Kontosystem. Deshalb erscheint dort die Meldung, dass das Konto nicht existiert, obwohl die Anmeldung auf anderen Microsoft-Seiten klappt.

Eine wichtige Rückfrage, um das einzugrenzen: Wird Ihr Konto in Word oder PowerPoint auf dem iPad als Schul-/Geschäftskonto angezeigt (mit Ihrer Schul-Domain), oder als persönliches Microsoft-Konto?

Bitte versuchen Sie stattdessen Folgendes:

Öffnen Sie Safari auf dem iPad und gehen Sie zu https://portal.office.com Das ist das richtige Portal für Studenten- und Schulkonten.
Melden Sie sich dort mit dem gleichen Konto an, das Sie in Word/PowerPoint verwenden. Damit prüfen Sie, ob Ihre Student-Lizenz korrekt zugewiesen ist.
Kontrollieren Sie, ob Word und PowerPoint in der App-Übersicht verfügbar sind. Fehlen sie oder sind eingeschränkt, ist die Lizenz nicht vollständig aktiv.
Falls die Lizenz fehlt oder eingeschränkt ist, wenden Sie sich an den IT-Support Ihrer Schule/Uni und bitten Sie um eine Neu-Zuweisung bzw. Aktualisierung der „Microsoft 365 Apps für Studierende“-Lizenz. Dadurch wird die Berechtigung neu synchronisiert, was die Erstellung neuer Dokumente auf dem iPad wieder freischaltet.

Diese Schritte ändern nichts am Gerät selbst. Sie dienen nur dazu zu prüfen und zu korrigieren, ob Ihr Konto die nötigen Lizenzrechte hat, das ist die häufigste Ursache für dieses Verhalten unter iOS.

Erik Meyer 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-12-18T09:27:29.12+00:00

Guten Abend, es funktioniert auf einmal plötzlich seit heute nachmittag. Ich habe jetzt auch die Lizenz die mir noch gefehlt hat. Woher weiß ich tatsächlich gar nicht. Ich bin einfach froh das es jetzt klappt. Großes großes Dankeschön für die Hilfe!! Wirklich Danke das du mir geholfen hast :))
Emmanuel Santana 40,205 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2025-12-18T09:34:39.84+00:00

Das freut mich sehr zu hören! Schön, dass jetzt alles korrekt funktioniert. Und ja, manchmal braucht es einfach etwas Zeit. Es war mir eine Freude, dir zu helfen, melde dich jederzeit gern wieder in der Community, wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung brauchst. Ich wünsche dir einen schönen Tag! 😊

Answer 3

Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo Erik,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Erik Meyer 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-12-18T09:27:53.14+00:00

Guten Abend, es funktioniert auf einmal plötzlich seit heute nachmittag. Ich habe jetzt auch die Lizenz die mir noch gefehlt hat. Woher weiß ich tatsächlich gar nicht. Ich bin einfach froh das es jetzt klappt. Großes großes Dankeschön für die Hilfe!! Wirklich Danke das du mir geholfen hast :))

Answer 4

Erik Meyer 0

Leider hat es damit immernoch nicht geklappt. Mir gehen langsam die Ideen aus woran es liegen könnte.

Modellname: iPad Air 13-inch (M3)

IpadOS-Version: 18.7.2

Emmanuel Santana 40,205 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2025-12-10T15:01:10.01+00:00

Danke für die Rückmeldung. Sehr wahrscheinlich hängt das Problem mit der Lizenzüberprüfung für Microsoft 365 oder einer tieferliegenden App-Beschädigung zusammen.

Öffnen Sie auf Ihrem iPad Safari und gehen Sie zur Microsoft Services-Seite: https://account.microsoft.com/services/.

Melden Sie sich dort mit genau dem Konto an, das Sie auch in den iPad-Apps verwenden, und überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement (z. B. Microsoft 365 Single oder Family) als aktiv angezeigt wird und nicht abgelaufen ist.
Erik Meyer 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-12-10T19:33:03+00:00

Ich habe die Lizenz „Microsoft 365 Apps for students“. Meine Schwester hat zusätzlich die Lizenz „ Office 365 A1 for students“. Ich denke mir fehlt diese Lizenz. Obwohl ich mich genauso als Student registriert habe. Könnte es damit zusammenhängen und wenn ja, wie kann ich dieses Problem lösen?
Emmanuel Santana 40,205 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2025-12-11T01:46:26.8766667+00:00
Danke für das Update. Ich bin neugierig: Kann deine Schwester auf ihrem iPad tatsächlich Dokumente erstellen und bearbeiten?

Ich frage nur nach, weil ich davon ausgehe, dass du das Premium‑Microsoft‑365‑Abo für Studierende hast, während deine Schwester den kostenlosen Basis‑Studierendentarif nutzt.

Bitte prüfe Folgendes:

Öffne Safari auf deinem iPad und rufe https://account.microsoft.com/services/ auf.

Melde dich mit deinem Microsoft‑Konto an (dem Konto, das du in den Office‑Apps verwendest).

Suche nach „Microsoft 365 Apps für Studierende“. Der Status sollte Aktiv und ohne Ablaufdatum sein.

Falls eine Meldung wie „Studierendenstatus bestätigen“ erscheint, folge den Anweisungen und bestätige dich mit deiner Schul‑/Uni‑E‑Mail.

Wenn das Abo nicht aktiv ist, klicke auf „Verwalten“ und führe die Verifizierung erneut durch. Änderungen können bis zu 48 Stunden dauern.

Versuche anschließend, in Word oder Excel auf dem iPad ein Dokument zu erstellen oder zu bearbeiten, um die Funktion zu bestätigen.

Mache einen Screenshot der Abodetails als Referenz.
Erik Meyer 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-12-14T12:34:38.3033333+00:00

Ich kann mich aus unerklärlichen Gründen nicht unter dem Link einloggen den du angegeben hast. Er zeigt an das Microsoft Konto existiert nicht, obwohl ich mich auf sämtlichen anderen Microsoft-Seiten anmelden kann.
Erik Meyer 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-12-16T21:58:55.37+00:00

Guten Abend, es funktioniert auf einmal plötzlich seit heute nachmittag. Ich habe jetzt auch die Lizenz die mir noch gefehlt hat. Woher weiß ich tatsächlich gar nicht. Ich bin einfach froh das es jetzt klappt. Großes großes Dankeschön für die Hilfe!! Wirklich Danke das du mir geholfen hast :))

Answer 5

Hallo. Könnten Sie bitte in den iPad-Einstellungen nachsehen und mir den Modellnamen sowie die iPadOS-Version mitteilen?

Teilen Sie mir außerdem bitte mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung Sie bisher ausprobiert haben.

Falls Sie noch nichts probiert haben, versuchen Sie bitte Folgendes:

Achtung: Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente vorab auf OneDrive oder Ihrem Gerät gespeichert sind.

Öffnen Sie die Einstellungen-App (graues Zahnrad-Symbol).
Scrollen Sie in der linken Seitenleiste nach unten und suchen Sie PowerPoint (machen Sie das Gleiche für Word).
Tippen Sie auf den App-Namen.
Aktivieren Sie im Abschnitt ZURÜCKSETZEN alle verfügbaren Optionen wie „Alle Dokumente löschen“ oder „Anmeldeinformationen entfernen“.
Schließen Sie die App vollständig (wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben, um den App-Umschalter zu öffnen, und wischen Sie dann die Office-App nach oben weg).
Starten Sie Ihr iPad neu.
Öffnen Sie die App erneut, melden Sie sich ggf. an und versuchen Sie, ein neues Dokument zu erstellen.

Lassen Sie mich wissen, ob das funktioniert hat oder ob weitere Probleme auftreten.