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Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für das Bildungswesen | MacOS
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es grammatikalische Fehler oder unbeholfene Ausdrücke enthalten.
Hallo Corina Uhlrich
Vielen Dank, dass Sie sich über das Microsoft Q&A-Forum gemeldet haben.
Basierend auf Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass Sie Ihr Konto auf Ihrem Mac aufgrund einer Lizenzänderung wechseln müssen. Die App schlägt jedoch immer wieder Ihren alten Benutzernamen vor, sodass Sie die neue E-Mail-Adresse nicht eingeben können.
Basierend auf den Informationen, die ich gefunden habe, liegt dies oft an gespeicherten Anmeldeinformationen. Ich empfehle Ihnen, den Schritten im folgenden Artikel zu folgen, um das Lizenz-Entfernungstool (License Removal Tool) auszuführen:
Entfernen von Office-Lizenzdateien auf einem Mac
Nachdem Sie das Tool ausgeführt haben:
- Schließen Sie alle Office-Anwendungen vollständig.
- Öffnen Sie eine App (z. B. Word) erneut.
- Versuchen Sie, sich anzumelden; Sie sollten nun in der Lage sein, Ihre neue E-Mail-Adresse einzugeben.
Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen benötigen.
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Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.
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