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Hallo,
ich muss leider mein Konto aufgrund einer Lizent wechseln. Leider schlägt mir die App aber immer wieder meinen alten benutzernamen direkt vor, ohne dass ich einen anderen Benutzernamen bzw. Mail angeben kann. So komme ich leider nicht weiter. Kann mir jemand helfen? Ich habe einen Mac.
Mit freundlichen Grüßen
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo Corina,
wird weitere Unterstützung benötigt?
Hallo Corina,
vielem Dank für deine Anfrage.
Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen: https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
Starte den Mac neu.
Melde dich mit deinem Microsoft Konto an.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
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Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es grammatikalische Fehler oder unbeholfene Ausdrücke enthalten.
Hallo Corina Uhlrich
Vielen Dank, dass Sie sich über das Microsoft Q&A-Forum gemeldet haben.
Basierend auf Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass Sie Ihr Konto auf Ihrem Mac aufgrund einer Lizenzänderung wechseln müssen. Die App schlägt jedoch immer wieder Ihren alten Benutzernamen vor, sodass Sie die neue E-Mail-Adresse nicht eingeben können.
Basierend auf den Informationen, die ich gefunden habe, liegt dies oft an gespeicherten Anmeldeinformationen. Ich empfehle Ihnen, den Schritten im folgenden Artikel zu folgen, um das Lizenz-Entfernungstool (License Removal Tool) auszuführen:
Entfernen von Office-Lizenzdateien auf einem Mac
Nachdem Sie das Tool ausgeführt haben:
Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen benötigen.
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Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.
Hallo @Corina Uhlrich
Ich schreibe nur, um zu sehen, wie es mit dieser Ausgabe läuft.
Hattest du schon Chance, die bereitgestellten Antworten zu überprüfen?
Jedes Update wäre willkommen.