Mein ABO wird mir nicht angezeigt

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Hallo Franziska Gresser,

Willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

Ich habe verstanden, dass Sie letztes Jahr ein Microsoft-Einzelabonnement abgeschlossen haben und dieses nun kündigen möchten, aber das Abonnement wird in meinem Konto nicht angezeigt.

Haben Sie bereits unter https://account.microsoft.com/services nachgesehen, ob Ihr Abonnement dort aufgeführt ist? Auf dieser Website können Sie das Abonnement auch kündigen.

Gehen Sie außerdem zu https://account.microsoft.com/billing/orders und suchen Sie nach der Bestellung, die mit Ihrer PayPal-Debit-/Rechnungsnummer verknüpft ist. Wenn Sie sie gefunden haben, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie dort den Pfad „Abonnement verwalten/Kündigen”.

Wenn Sie Ihr Abonnement nach beiden oben genannten Optionen immer noch nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, sich an den Microsoft-Support zu wenden. So können Sie sich bezüglich Ihres Abonnements an den Support wenden:

1. Öffnen Sie einen Website-Link – Kontakt – Microsoft-Support
2. Geben Sie in das Feld unter „Wir helfen Ihnen gerne weiter“ den Begriff „Microsoft 365“ ein, klicken Sie auf „Hilfe erhalten“ und anschließend unten auf „Support kontaktieren“.
3. In diesem Abschnitt müssen Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden.
4. Wählen Sie unter „Produkte und Dienste“ die Option „Microsoft 365 und Office“ aus, wählen Sie als Kategorie „Mein Abonnement verwalten“ aus und klicken Sie zur Bestätigung auf
5. Sie können „Mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser chatten“ auswählen, um das Chatfenster zu öffnen.