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Hallo,
ich hatte mich (wegen einem Wechsel des Mobiltelefons) aus meiner Authentificator-App ausgesperrt.
Nachdem ich wieder Zugang auf mein Microsoft-Konto hatte ist mir aufgefallen, dass Word, Power-Point usw. nicht mehr auf meinem iPhone ging.
Mir wird, wie im Titel bereits beschrieben "Dieses Konto gestattet das Bearbeiten auf Ihrem Gerät nicht."
Ich bin Global Admin und Verwalte unsere Microsoft Konten und Benutzerlizenzen.
Es handelt sich um ein iPhone 17 Pro.
Bis zu dem letzten Zeitpunk konnte ich alles auch immer auf dem iPhone bearbeiten und würde das gerne auch wieder.
Könnt ihr mir helfen?
Vielen Dank!
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo Tassilo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Besteht der Fehler auch nach einer Abneldung und Neuanmeldung auf dem Gerät weiter?
Hallo,
Hallo,
Soweit ich weiß, wurde office 365 Business Premium erworben.
und vor allen Dingen lief es, bevor ich mich abgemeldet hab ja auch überall.
Hallo Tassilo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Welche Lizenzen zu welchen Produkten wurden erworben?
Hallo Thomas,
soweit ich das sehen kann, Microsoft 365 Business premium.
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Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt und kann daher kleinere sprachliche Fehler enthalten. Außerdem verwendet unsere Testumgebung die englische Benutzeroberfläche, sodass die Screenshots auf Englisch angezeigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Hallo @Tassilo Welsch,
vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben.
Ich verstehe, dass Sie nach dem erneuten Zugriff auf Ihr Konto Word und PowerPoint auf Ihrem iPhone nicht mehr verwenden können. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchte ich einige Details klären:
In der Zwischenzeit können Sie Folgendes versuchen:
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Auch wenn diese erste Antwort das Problem möglicherweise nicht sofort löst, helfen uns diese Informationen, eine genauere Lösung zu finden. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
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Hallo @Tassilo Welsch,
Ich hoffe, es geht dir gut. Ich wollte nur nachfragen, ob du bereits die Gelegenheit hattest, meine vorherige Antwort zu prüfen. Falls möglich, wäre ein etwas detaillierteres Update zum Problem sehr hilfreich. Vielen Dank für deine Kooperation wir schätzen deine Zeit und Mühe wirklich sehr. Wir freuen uns darauf, bald von dir zu hören.