Hallo, vielen Dank für die Informationen. Falls das In-Place-Upgrade nicht funktioniert hat, erstellen Sie bitte einen neuen Benutzer und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Sollte auch dies nicht helfen, bleibt uns als letzte Möglichkeit das Zurücksetzen des Systems, wobei Ihre Dateien erhalten bleiben. Beachten Sie jedoch, dass dabei alle Apps gelöscht werden. Wenn Sie damit einverstanden sind, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten:
Warnung: Apps, die Sie von Websites oder DVDs installiert haben, werden entfernt. Apps, die mit Ihrem PC vorinstalliert waren, und Apps aus dem Microsoft Store werden neu installiert. Windows speichert nach dem Zurücksetzen Ihres PCs eine Liste der entfernten Apps auf Ihrem Desktop.
So setzen Sie Ihren PC zurück:
Gehen Sie zu Einstellungen > System > Wiederherstellungsoptionen.
Klicken Sie unter Wiederherstellungsoptionen auf PC zurücksetzen.
Klicken Sie auf „Eigene Dateien behalten“ > „Cloud-Download“ und folgen Sie den Anweisungen.