Powerpoint geht auf meinem Ipad nicht mehr

Haftungsausschluss: Die bereitgestellten Informationen wurden mit einem automatischen Übersetzungstool übersetzt. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können Übersetzungen den Inhalt, Kontext und die Absicht des Originaltexts nicht immer vollständig widerspiegeln.

Hallo Celina,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben!

Ich verstehe, dass Sie ein Problem mit PowerPoint haben. Ich kann nachvollziehen, wie Sie sich fühlen. Lassen Sie mich Ihnen helfen, diese Situation zu bewältigen.

Nach Ihrer Beschreibung scheint es, dass die PowerPoint-App auf Ihrem iPad Ihr Microsoft 365-Abonnement nicht erkennt, obwohl Sie angemeldet sind. Dieses Problem tritt normalerweise aufgrund von Problemen mit dem Kontotoken oder Konflikten im App-Cache auf. So können Sie es Schritt für Schritt beheben:

1. Abonnementstatus bestätigen

• Öffnen Sie Safari auf Ihrem iPad und gehen Sie zu account.microsoft.com/services.
• Melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie in PowerPoint verwenden.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement (Microsoft 365 Personal oder Family) aktiv ist.

2. Abmelden und App-Daten löschen

• Öffnen Sie PowerPoint auf Ihrem iPad.
• Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Abmelden.
• Schließen Sie die App vollständig (nach oben wischen im App-Umschalter).
• Starten Sie Ihr iPad neu.

3. PowerPoint neu installieren

• Löschen Sie die PowerPoint-App.
• Laden Sie die neueste Version aus dem App Store herunter.
• Melden Sie sich erneut mit Ihrem Microsoft 365-Konto an.

4. iOS-Einstellungen überprüfen

• Gehen Sie zu Einstellungen → PowerPoint → Konto zurücksetzen (falls verfügbar).
• Stellen Sie sicher, dass Hintergrundaktualisierung aktiviert ist.
• Prüfen Sie, ob Ihr iPad mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist.

5. Gerätebegrenzung prüfen

• Microsoft 365 erlaubt bis zu 5 Geräte pro Benutzer.
• Wenn Sie das Limit erreicht haben, melden Sie sich über account.microsoft.com/devices von nicht verwendeten Geräten ab.

Haftungsausschluss: Bevor Sie Schritte wie Abmelden, Neuinstallation von Apps oder Zurücksetzen von Einstellungen durchführen, sichern Sie Ihre wichtigen Dateien und Daten. Diese Aktionen können lokal gespeicherte Inhalte oder zwischengespeicherte Dateien entfernen. Microsoft und diese Anleitung übernehmen keine Verantwortung für Datenverlust während des Vorgangs. Für in der Cloud gespeicherte Dateien stellen Sie sicher, dass sie mit OneDrive synchronisiert sind, bevor Sie fortfahren.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert, empfehle ich Ihnen, den Microsoft-Support für die beste Unterstützung zu kontaktieren:

• Besuchen Sie diese Seite: https://support.microsoft.com/contactus
• Geben Sie „Kontakt“ in das Suchfeld ein.
• Klicken Sie auf Hilfe erhalten und wählen Sie Support kontaktieren oder geben Sie unten ein, um den Support zu kontaktieren.
• Gehen Sie zum Tab Produkte & Dienste und wählen Sie Microsoft 365 und Office.
• Wählen Sie dann PowerPoint → iOS (iPad).
• Gehen Sie zu Bestätigen.
• Sie können nun die Option Mit einem Support-Agenten chatten in Ihrem Webbrowser auswählen.

Bitte beachten Sie, dass das Chat-Support-Team nur während bestimmter Arbeitszeiten verfügbar ist. Wenn das letzte Fenster anzeigt, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie es am nächsten Tag erneut. Wenn Sie telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. So können sie Sie anrufen und helfen.

Ich hoffe, das hilft Ihnen in Ihrer Situation. Lassen Sie mich gerne wissen, wenn Sie ein weiteres Update haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie eine positive Bewertung ab. Wenn Sie zusätzliche Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

Hallo Celina,

Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag! Ich wollte nachfragen, ob Sie noch zusätzliche Hilfe benötigen. Ich hoffe, bei Ihnen läuft alles gut.

Falls Sie Fragen haben, eine Klärung benötigen oder neue Anliegen aufgetaucht sind, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden. Ich bin hier, um Sie zu unterstützen und helfe Ihnen gerne weiter.

Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig, und ich möchte sicherstellen, dass Sie sich während des gesamten Prozesses sicher und gut betreut fühlen. Sagen Sie mir einfach, wie ich Ihnen noch mehr helfen kann.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!