Akku des Microsoft Surface 2 Tablet-PC (2020) lädt nicht auf

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Akku des Microsoft Surface 2 Tablet-PC (2020) lädt nicht auf

Mer142 0

Der Microsoft Surface Tablet-PC 2 (2020) wurde einige Jahre nicht genutzt, war also wohl komplett entladen. Ich habe nun Windows 11 in der neuesten Version installiert und lasse das Tablet seit zwei Tagen am Stromnetz. Der Akku bleibt jedoch konstant bei 0%, auch wenn das weiße Licht am Stromkabel leuchtet. Hat jemand Tipps, wie ich das Problem beheben kann?

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Answer 1

Hallo Mer142,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Versuchen Sie auch, das Surface Diagnostic Toolkit auszuführen.

So können Sie versuchen, das Gerät wieder zum Laufen zu bringen:

Überprüfen Sie Ihr Ladegerät: Verwenden Sie das Original-Ladegerät von Surface und vergewissern Sie sich, dass die kleine Leuchte aufleuchtet. Probieren Sie nach Möglichkeit ein anderes Ladegerät aus.
Laden Sie es ausgiebig auf: Lassen Sie es ein oder zwei Tage lang aufladen. Lassen Sie es einfach angeschlossen, ohne es einzuschalten.
Setzen Sie es zurück: Halten Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt. Halten Sie dann den Netzschalter und die Lautstärketaste 15 Sekunden lang gedrückt. Warten Sie etwas, bevor Sie es wieder einschalten.
Überprüfen Sie den Akku im BIOS: Starten Sie das Surface im UEFI (halten Sie die Lautstärketaste gedrückt, während Sie die Ein-/Aus-Taste drücken). Wenn Sie 0 % oder „Nicht laden“ sehen, ist der Akku wahrscheinlich defekt.
Aktualisieren Sie alles: Wenn es sich beim Anschließen einschaltet, installieren Sie alle Updates.
Kalibrieren: Sobald es aufgeladen ist, lassen Sie es auf 100 % aufladen, lassen Sie es dann fast vollständig entladen und laden Sie es dann wieder vollständig auf.

Wenn es nach all diesen Schritten immer noch bei 0 % ist, ist der Akku wahrscheinlich defekt. Sie müssen es von Microsoft oder einer Reparaturwerkstatt reparieren lassen, da Sie Surface-Akkus nicht selbst austauschen können.

Answer 2

Wenn Akkus "tiefentladen" sind, können sie in der Regel nicht wieder aufgeladen werden. Es bestehen darüber hinaus Risiken beim Versuch einer erneuten Aufladung (Brand- / Explosionsgefahr). Der Akku ist defekt und muss z. B. bei einem Werkstoffhof entsorgt werden. Du solltest das Gerät auch nicht weiter verwenden.

Erstelle dir noch einen Battery Report. Öffne dazu eine Eingabeaufforderung (Administrator). Gib dort folgenden Befehl ein und führe ihn aus:

powercfg /batteryreport /output ".\Downloads\bericht.html"

Du kannst den Bericht mit einem Doppelklick auf die .html-Datei in deinem Browser öffnen. Der Bericht gibt Aufschluss über den Zustand des Akkus.

Meinst du mit "Surface Tablet-PC 2" das Surface Book 2? Für das SB2 können die Akkus noch von einem Fachbetrieb getauscht werden.