Wo kann ich auf meine Mails zugreifen

Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt und kann daher kleinere sprachliche Ungenauigkeiten enthalten. Da unsere Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden die Screenshots ebenfalls auf Englisch angezeigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Hallo @Baran Korkut

Willkommen in der Q&A-Community!

Vielen Dank, dass Sie uns wegen Ihrer Schwierigkeiten beim Zugriff auf E-Mails über Outlook mit Ihrem Arbeitskonto kontaktiert haben. Ich verstehe, wie wichtig es ist, verbunden zu bleiben, und ich werde Ihnen helfen, dieses Problem schnell zu lösen.

Um sicherzustellen, dass wir alle Informationen haben und Missverständnisse vermeiden, teilen Sie uns bitte einige Details zu Ihrem Problem mit, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:

Sind Sie mit einem persönlichen Konto (z. B. @hotmail.com, @outlook.com), einem Bildungskonto (z. B. @school.edu) oder einem Arbeitskonto (z. B. @ihrefirma.com) angemeldet?

Welche Meldung oder welcher Fehlercode wird angezeigt, wenn Sie versuchen, sich anzumelden?

Tritt das Problem in der Outlook-Desktopanwendung, der mobilen App oder der Webversion (Outlook im Browser) auf?

Wenn Sie über einen Browser zugreifen, löschen Sie bitte Cache und Cookies und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Versuchen Sie außerdem, sich in einem privaten oder Inkognito-Fenster anzumelden, um Browserkonflikte auszuschließen.

Wenn das Problem in der Outlook-App auftritt, melden Sie sich bitte ab und erneut an. Stellen Sie sicher, dass die App auf die neueste Version aktualisiert ist.

Sind Sie mit einem Firmennetzwerk, VPN oder einer privaten Internetverbindung verbunden?

Haben Sie kürzlich Ihr Passwort geändert oder Benachrichtigungen über Kontoeinschränkungen erhalten?

Tritt das Problem bei allen Benutzern oder nur bei Ihnen auf?

In der Zwischenzeit empfehle ich Folgendes:

Wenn Sie ein Passwortproblem vermuten, setzen Sie es über das Passwortverwaltungsportal Ihrer Organisation zurück.

Bestätigen Sie mit Ihrer IT-Abteilung, dass Ihr Konto aktiv ist und nicht gesperrt oder deaktiviert wurde.

Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung (ohne vertrauliche Informationen), damit wir weiter untersuchen können.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Wir freuen uns darauf, dieses Problem schnell zu lösen.

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie zu diesem Thread eine entsprechende Benachrichtigung erhalten möchten.