Gerätehardware getauscht, Lizenz nicht mehr aktiviert

Question

Gerätehardware getauscht, Lizenz nicht mehr aktiviert

Madeleine Matthaei 20

Hallo zusammen,

in Vorbereitung auf das kostenfreie Windows 11-Update musste ich einige Komponenten an meinen PC austauschen, um die Hardware-Voraussetzungen erfüllen zu können.

Nun sagt mein PC, dass ich Windows wieder aktivieren muss. Ich habe 2019 einen Product-Key gekauft, den ich jetzt über Aktivierung -> Product-Key ändern eingeben wollte. Hier wird mir aber der Fehler 0xC004C060 ausgegeben und das Windows nicht aktiviert ist. Die normalen Schritte nach der Aktivierug nach Hardwareänderung habe ich gemacht, haben aber keinen Erfolg gebracht.

Jetzt ist mir noch aufgefallen, dass wenn ich "winver" eingebe, dass meine alte Email-Adresse dort hinterlegt ist (also da steht lizensiert für ******@XXX.de). Diese ist noch in meinem Konto hinterlegt wird aber nicht mehr als Haupt-Email benutzt. Kann das sonst noch ein Grund sein?

Benutzt wurde eine Windows Home-Version.

Getauscht wurden Motherboard, Grafikkarte, Prozessor und Arbeitsspeicher

Ich hoffe jemand hat eine Idee und vielen Dank! :)

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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen vorkommen.

Hallo Madeleine Matthaei!

Willkommen bei Microsoft Q&A!

Auch wenn Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse geändert haben, sollte die Aktivierung mit demselben Microsoft-Konto, das die Lizenz enthält, weiterhin funktionieren. Der Fehler 0xC004C060 bedeutet in der Regel, dass der Produktkey gesperrt oder ungültig ist.

Da Sie ihn vor etwa sechs Jahren (2019) erworben haben, ist es möglich, dass der Key später widerrufen wurde, insbesondere wenn er aus einer nicht autorisierten Quelle stammt. Durch die vorgenommenen Hardwareänderungen haben Sie im Prinzip einen neuen PC eingerichtet.

Windows betrachtet dies als Übertragung auf einen neuen Computer. Die Aktivierung hängt nun davon ab, ob der Key gültig ist und mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist:

Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das ursprünglich mit der Lizenz verknüpft war
Öffnen Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Aktivierung > Problembehandlung
Wählen Sie „Ich habe kürzlich die Hardware auf diesem Gerät geändert“ > Ihr Gerät aus.
Wenn die Problembehandlung fehlschlägt, klicken Sie auf „Support kontaktieren...“

Wenn Problembehandlung nicht angezeigt wird, erkennt das System keine Verknüpfung eines Microsoft-Kontos mit einer digitalen Lizenz. In diesem Fall empfehle ich Ihnen dringend, sich an den Chat-Support zu wenden, da dieser Ihr Problem oft schnell lösen kann:

Gehen Sie zu Kontakt – Microsoft Support > Melden Sie sich an.
Suchen Sie nach Ihrem Problem > klicken Sie auf Hilfe anfordern, um eine Anfrage zu stellen.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Support kontaktieren, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden.

Hinweis: Der Support ist nur zu bestimmten Zeiten erreichbar. Sollte der Support im letzten Fenster nicht verfügbar sein, versuchen Sie es am nächsten Tag erneut. Wenn Sie telefonischen Support bevorzugen, können Sie Ihre Telefonnummer hinterlassen. So können wir Sie anrufen und Ihnen helfen.

Sollten alle oben genannten Schritte fehlschlagen, ist der Lizenzschlüssel möglicherweise für diese Art der Übertragung ungültig und Sie müssen eine neue Lizenz erwerben.

Wenn Ihnen diese Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr ein positives Feedback. Bei weiteren Fragen zu dieser Antwort klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thema zu erhalten, folgen Sie bitte den Schritten in unserer Dokumentation.

Madeleine Matthaei 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-11-11T14:04:47.2433333+00:00

Die Punkte unter Problembehandlung bin ich durchgegeangen.

Hierbei komme ich bis zu dem Punkt wo mir der Computer angezeigt wird. Es wird mir nur einer angezeigt.

In meinem MS-Account sind zwei Geräte hinterlegt.

Der Computer der mir angezeigt wird ist also der alte der quasi durch den Komponenten tausch nicht mehr existiert.

Desweiteren über den von Ihnen angegeben Weg habe ich es bislang nicht geschafft mich mit einem Mitarbeiter direkt zu verbinden. Man landet immer wieder in der Selbsthilfe und ruft man den Support an kriegt man als Hilfestellung auch nur den Link zum Selfsupport.
Lychee-Ng 28,910 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-11-11T14:55:50.52+00:00

Vielen Dank für den Screenshot. Das angezeigte alte Gerät ist korrekt, da die Lizenz ursprünglich darauf registriert war. Tatsächlich verwenden Sie immer noch dieses Gerät (Sie haben lediglich die Hardware ausgetauscht). Das System hat die Lizenz also von diesem Gerät erkannt. Versuchen Sie daher, das Kontrollkästchen zu aktivieren und auf „Aktivieren“ zu klicken.

Ich möchte jedoch anmerken, dass auf Ihrem Screenshot OEM angezeigt wird. Diese Lizenz ist direkt an die PC-Hardware gebunden und kann nicht übertragen werden. Falls die Aktivierung fehlgeschlagen ist, erfüllt Ihre Hardware möglicherweise nicht die Voraussetzungen.

Bezüglich des Kontakts: Nach dem Klicken auf die 3 werden Sie gebeten, Ihr Problem erneut zu beschreiben. Keine Sorge, tun Sie dies einfach, bestätigen Sie Ihre Angaben und Sie werden automatisch mit dem Chat verbunden. Falls kein Chat angezeigt wird, ist das Team momentan möglicherweise nicht online. Versuchen Sie es später noch einmal!