Hallo Gerald, wenn Ihr Windows-Gerät gesperrt ist und Sie nicht über die Anmeldedaten zum Entsperren verfügen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Verwenden Sie die Optionen zum Zurücksetzen des Passworts: Wenn es sich um ein Microsoft-Konto handelt, rufen Sie account.live.com/password/reset von einem anderen Gerät auf und befolgen Sie die Schritte zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Wiederherstellung des lokalen Kontos: Wenn es sich um ein lokales Konto handelt, benötigen Sie die Passwortrücksetzungsdiskette (sofern Sie eine erstellt haben) oder verwenden Sie den abgesicherten Modus, um das integrierte Administratorkonto zu aktivieren.
Wenden Sie sich an den Microsoft-Support: Wenn Sie das Konto nicht selbst wiederherstellen können, kann der Microsoft-Support Ihnen bei der Überprüfung Ihrer Identität und der Entsperrung helfen.
Firmencomputer? Wenn es sich um einen Arbeitscomputer handelt, sollte sich Ihre IT-Abteilung oder Ihr Systemadministrator darum kümmern. Diese können Ihre Anmeldedaten zurücksetzen oder das Gerät bei Bedarf neu installieren.
Wissen Sie, ob es sich um einen privaten PC oder einen von der Firma verwalteten Computer handelt?