Neues Handy und kann nicht auf authenticator-App zugreifen

Dany Ilhan 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-11-03T09:55:50.92+00:00

Ich habe vor kurzem ein neues Handy erhalten und kann seitdem den Microsoft Authenticator nicht mehr verwenden. Beim Versuch, mich anzumelden, wird mir ausschließlich die Authenticator-App als Verifizierungsmethode angeboten. Leider erhalte ich dort keine Benachrichtigung oder keinen Code, und es gibt keine Möglichkeit, stattdessen einen SMS- oder E-Mail-Code zu nutzen. Ich bin mittlerweile vom Zugriff auf mein Konto vollständig ausgeschlossen. Er will von mir immer die Authenticator-App um mich anzumelden und zeigt mir einen Code an, der ich in der Authenticator App bestätigen soll aber da kommt bei mir nichts. Selbst wenn ich im App ein neues Konto anlegen will möchte er eine Bestätigung via Authenticator!? ich bin langsam verzweifelt

Ich habe bereits versucht:

Die Authenticator-App neu zu installieren

Das Cloud-Backup zu aktivieren

Die Telefonnummer im Konto zu verwenden

Den telefonischen Support in Österreich unter removed PII und removed PII zu erreichen (leider ohne Erfolg)

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  1. Ian-T 13,100 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2025-11-04T06:52:40.06+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt und kann kleinere grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Hallo Dany Ilhan,

    Vielen Dank für Ihren Beitrag im Microsoft Q&A-Forum.

    Aus Ihrer Beschreibung geht hervor, dass Sie ein neues Telefon haben und nun nicht mehr auf die Authentifizierungs-App zugreifen können.

    Leider hat das Tag, das Sie bei der Veröffentlichung Ihrer Frage verwendet haben, nichts mit dem Problem mit Microsoft Authenticator zu tun. In der aktuellen Ländereinstellung ist das Untertag „Microsoft Authenticator“ jedoch nicht verfügbar.

    Bitte stellen Sie Ihre Frage im Forum „Microsoft Security | Microsoft Authenticator“ in der Sprache „en-us“, um den bestmöglichen Support zu erhalten.

    Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür. Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld.

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