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Sehr geehrtes Microsoft-Support-Team,
ich habe eine gültige Microsoft Office-Lizenz (bis 27.08.2026). Allerdings läuft die Lizenz nun auf ein neues Konto. Ich konnte endlich das Office Paket auf meinem alten Laptop aktivieren. Jedoch nicht auf dem neuen und ich verzweifle. Ich habe auf dem neuen Laptop bereits office deinstalliert und wieder installiert... Vor der Deinstallation gab es die Fehlermeldung, dass bereits jemand aus der Organisation angemeldet ist. Nach der Reinstallation heisst es nun, dass nur mein altes Konto erkannt wird. Ich drehe mich im Kreis. Ich möchte Office nun auf meinem neuen Mac mit meinem neuen Microsoft-Konto verwenden.
Problem:
Teams funktioniert bereits mit meinem neuen Konto.
Eine eigenständige Geräteverwaltung oder Lizenzübertragung über mein Microsoft-Konto ist nicht möglich.
Bitte helfen Sie mir, die Lizenz auf mein neues Konto zu übertragen, damit ich Word, Excel und PowerPoint auf meinem neuen Mac nutzen kann.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo Irina,
vielen Dank für deine Anfrage.
Welche Lizenz wurde zu Microsoft 365 bezogen?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Infolgedessen kann es grammatikalische Fehler oder ungeschickte Ausdrücke enthalten.
Sehr geehrte(r) Irina Anikina1
Willkommen und vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen im Q&A-Forum geteilt haben.
Um die bestmögliche Lösung für Ihr Problem zu finden, benötige ich bitte noch einige zusätzliche Informationen:
Diese Angaben helfen mir sehr dabei, eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die entsprechenden Benachrichtigungen zu diesem Thread per E-Mail erhalten möchten.
Hallo Irina Anikina1
Ich schreibe nur, um zu sehen, wie es mit diesem Problem weitergeht.
Hatten Sie Gelegenheit, die Antworten zu überprüfen?
Jedes Update wäre willkommen.