Meine Surface Mobile Mouse lässt sich nicht windows 11 koppeln

Danke Milan für deine Lösungsansätze.

Ich konnte das Problem lösen indem ich folgendes durchgeführt habe:

1. Maus ausschalten
2. Maus einschalten
3. Einschaltaste der Maus gedrückt halten bis diese zu blicken beginnt.
4. Am Desktop erscheint die Meldung das die Maus nunun gekoppelt werden kann

Hallo Beatrice,

Bluetooth-Kopplungsprobleme wie dieses sind häufiger, als sie sein sollten, und ich weiß, dass es sich anfühlen kann, als würde man alles richtig machen, aber trotzdem nirgendwo hinkommen. Sie sind nicht allein: Viele Benutzer haben ähnliche Probleme, wenn sie Microsoft-Zubehör mit Geräten verbinden, die nicht von Surface stammen.

Die Surface Mobile Mouse verwendet Bluetooth Low Energy (BLE), was volle Unterstützung durch den Bluetooth-Chipsatz und die Bluetooth-Treiber Ihres Laptops erfordert. Einige Lenovo-Modelle, insbesondere solche mit neueren Bluetooth-Stacks oder Bluetooth-Stacks von Drittanbietern, unterstützen BLE möglicherweise nicht vollständig oder benötigen aktualisierte Treiber, um die Maus richtig zu erkennen.

Wenn die Maus zuvor mit einem anderen Gerät gekoppelt wurde, wechselt sie möglicherweise erst nach dem Zurücksetzen korrekt in den Kopplungsmodus.

Hier sind einige Schritte, die in der Regel helfen, dieses Problem zu lösen:

Aktivieren Sie Bluetooth und versetzen Sie die Maus in den Pairing-Modus

Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth & Geräte und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.

Halten Sie die Kopplungstaste an der Unterseite der Maus gedrückt, bis die LED zu blinken beginnt.

Gerät manuell hinzufügen

Klicken Sie unter Bluetooth und Geräte auf Gerät > Bluetooth hinzufügen, und wählen Sie Surface Mobile Mouse aus der Liste aus.

Bluetooth-Treiber aktualisieren

Öffnen Sie den Geräte-Manager, erweitern Sie Bluetooth, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Adapter, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.

Sie können auch auf der Support-Website von Lenovo nach dem neuesten Bluetooth-Treiber suchen, der speziell für Ihr Modell geeignet ist.

Führen Sie die Bluetooth-Problembehandlung aus

Gehen Sie zu Einstellungen > System > Fehlerbehebung > Andere Fehlerbehebungen und führen Sie die Bluetooth-Problembehandlung aus.

Versuchen Sie, die Maus zurückzusetzen

Entfernen Sie die Batterien für 10 Sekunden, setzen Sie sie wieder ein und versuchen Sie erneut, die Kopplung durchzuführen.

Test auf einem anderen Gerät

Versuchen Sie nach Möglichkeit, die Maus mit einem anderen PC zu koppeln, um zu bestätigen, dass sie noch ordnungsgemäß funktioniert.

Lass mich wissen, wie es läuft, Ich helfe dir gerne weiter!