OneNote-Meldung: Keine Rückmeldung

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Das Verhalten kann auch lokale Ursachen haben. Ist die Systemleistung ausreichend?

**Ich verwende ein Übersetzungstool, um unsere Kommunikation zu erleichtern. Bitte entschuldigen Sie eventuelle grammatikalische oder sprachliche Ungenauigkeiten. Screenshots oder Bilder von meiner Seite können aufgrund meiner Testumgebung auf Englisch angezeigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo @Öztürk, Selen (STUDENTS)

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben.

Ich möchte Ihnen ein paar Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können:

• Ich habe gesehen, dass Sie Ihre Frage unter dem Tag „Education“ gepostet haben. Darf ich bestätigen, ob Ihr Konto von Ihrer Schule oder Bildungseinrichtung bereitgestellt wurde?
• Haben Sie versucht, OneNote über den Webbrowser (OneNote Online) zu verwenden? Falls nicht, könnten Sie das bitte ausprobieren und mir mitteilen, ob das Problem dort ebenfalls auftritt?
• Falls möglich, könnten Sie einen Screenshot der Fehlermeldung oder des Codes teilen, den Sie sehen? Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle persönlichen Informationen entfernen, bevor Sie ihn senden.
• Welche Windows-Version verwenden Sie derzeit (Windows 10, Windows 11 …)?
• Könnten Sie außerdem testen, indem Sie alle anderen Anwendungen und Browser-Tabs schließen und dann nur OneNote für kurze Zeit ausführen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht?

Sobald ich diese Informationen habe, kann ich gezieltere Unterstützung anbieten.

In der Zwischenzeit habe ich einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung unten aufgeführt, die möglicherweise helfen, das Problem zu lösen:

Schritt 1: Reparieren Sie Ihre Office-Installation

Ihre OneNote-Anwendungsdateien könnten beschädigt sein. Eine Online-Reparatur kann dies beheben, indem die erforderlichen Dateien neu installiert werden, ohne Ihre Daten zu beeinträchtigen:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ (unten links) und wählen Sie Installierte Apps aus dem Menü.

• Suchen Sie Microsoft 365 oder das Office-Produkt (z. B. Excel), das Sie reparieren möchten.
• Klicken Sie auf die drei Punkte (Ellipsen) daneben und wählen Sie Ändern.

Sie sehen zwei Optionen:

• Schnellreparatur: Läuft schnell und behebt die meisten gängigen Probleme. Versuchen Sie dies zuerst.
• Onlinereparatur: Eine gründlichere Reparatur, die eine Internetverbindung erfordert. Sie lädt Teile der Installation neu herunter. Wenn die Schnellreparatur nicht funktioniert, verwenden Sie diese Option.

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Reparaturvorgang abzuschließen. Starten Sie danach Ihren Computer neu und versuchen Sie, Excel erneut zu öffnen.
Referenz: Reparieren einer Office-Anwendung

Schritt 2: OneNote-Cache löschen

• Öffnen Sie OneNote und gehen Sie zu Datei > Optionen > Speichern & Sichern.
• Im Abschnitt „Cache-Dateispeicherort“ klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern.

• Ein Ordner namens „16.0“ wird angezeigt. Öffnen Sie ihn und löschen Sie die Datei namens cache.

Bitte probieren Sie die oben genannten Schritte aus und geben Sie die zusätzlichen Informationen an, die ich angefragt habe, damit ich Ihnen weiterhelfen kann.

Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie gerne eine positive Bewertung ab. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

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