Kostenpflichtige Reperatur des Surface Pro 9 nicht möglich.

UK_1 40 Zuverlässigkeitspunkte
2025-10-20T14:54:45.4066667+00:00

Guten Tag, ich wollte gerade einen kostenpflichtigen Reperaturantrag an Microsoft senden für mein Surface Pro 9, bei dem das Chassis ausgetauscht werden muss, also das Gehäuse des Geräts, aber ich kann den Auftrag nicht abschließen, weil der Bestätigungsbutton ausgegraut ist.

8

Surface | Surface Pro | Schutz und Sicherheit
0 Kommentare
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
John Oliver 11,700 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2025-10-20T15:33:30.4666667+00:00

Hallo UK_1, danke, dass du dich in unserer Community gemeldet hast. Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deiner Reparaturanfrage für das Surface Pro 9 hast ich weiß, wie wichtig es ist, dein Gerät wieder funktionsfähig zu bekommen.

Anhand des Bildes, das du geteilt hast, sieht es so aus, als sei die Schaltfläche zur Bestätigung ausgegraut, weil die Geschäftsbedingungen für den Geräteservice noch nicht akzeptiert wurden. Könntest du bitte prüfen, ob du das Kästchen zur Zustimmung angeklickt hast? Sobald das erledigt ist, sollte die Schaltfläche aktiv werden und du kannst mit dem Vorgang fortfahren.

Mit freundlichen Grüßen,

John war

War diese Antwort hilfreich?

Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte
2025-10-20T15:31:43.34+00:00

Ist im MS-Konto eine Zahlungsmethode hinterlegt?

War diese Antwort hilfreich?

0 zusätzliche Antworten

Sortieren nach: Älteste
Am hilfreichsten Neueste Älteste

Ihre Antwort

Antworten können von Fragestellenden als „Angenommen“ und von Moderierenden als „Empfohlen“ gekennzeichnet werden, wodurch Benutzende wissen, dass diese Antwort das Problem des Fragestellenden gelöst hat.