Kann mich nicht auf mein altes Adminkonto anmelden, SMS-Überprüfungsmethode funktioniert nicht

Regina Klimmek 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-10-18T16:38:24.3533333+00:00

Um mich für den erweiterten Support von Windows 10 zu registrieren, muss ich mich bei meinem Administratorkonto @outlook.de anmelden. Dieses Konto habe ich seit Jahren nicht benutzt, weil ich alle MS-Produkte über mein Konto @gmx.com verwalte.

Ich habe vergeblich verschiedene Passwörter ausprobiert und dann versucht, meine Identität über den SMS-Code zu verifizieren. Daraufhin bekomme ich seit Tagen (!) immer wieder den Hinweis "Versuchen Sie es mit einer anderen Überprüfungsmethode". Es wird mir aber keine angeboten.

Ich habe mich dann an das Microsoft-Konto Team gewandt über das Formular zur Wiederherstellung. Folgendes war die Anwort:

Wir haben kürzlich eine Anforderung zur Wiederherstellung Ihrer Microsoft-Konto "r*****@outlook.de" erhalten. Leider haben wir festgestellt, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht ausreichen

Welche Möglichkeit gibt es noch, das Konto zu reaktivieren? Oder meinen Rechner an ein anderes Administratorkonto zu hängen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

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2 Antworten

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  1. WK123456 11,470 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-10-19T14:44:05.69+00:00

    Welche Möglichkeit gibt es noch, das Konto zu reaktivieren?

    Wenn auch nach mehrmaliger Abgabe des Wiederherstellungsformulars eine Wiederherstellung des Kontos abgelehnt wurde, gibt es keine weitere Möglichkeit zur Wiederherstellung.

    Richte doch einfach ein neues MS-Konto ein. Wenn du damit angemeldet bist, suche nach Updates. Nun sollte dir in Windows Update der Link zur Registrierung angezeigt werden. Wird dir "In Kürze verfügbar" oder "In Ihrer Region nicht verfügbar" angezeigt, versuche es einfach in ein paar Tagen erneut.

    Für die Registrierung zum ESU muss iWindows 10, Version 22H2, idealerweise mit dem letzten Sicherheitsupdate vom 14.10. (KB5066791) installiert sein.

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  2. Uwe Insider schwiebi 36,625 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-10-19T15:06:42.2966667+00:00

    Hallo Regina

    Nutzt du Edge?

    Und falls ja hattest du dich da mal mit deinem MS Konto angemeldet?

    Wenn ja

    In Edge die Einstellungen aufrufen dort links Kennwörter und Autoausfüllen anklicken

    Dort suchst du bitte dein outlook.de und lässt dir das Passwort anzeigen(sofern dein PC per Pin zum einloggen eingerichtet ist) wirst du aufgefordert deine PIN einzugeben um das Passwort anzeigen zu können

    Liebe grüße UWE

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