OneNote Fehler mit dem Tag 7q6cm

Question

OneNote Fehler mit dem Tag 7q6cm

Franziska Frühauf 20

Hallo,

ich wollte mich neu auf der OneNote Desktop App anmelden und diese mit meinem OneDrive verbinden. Es kam ein Fenster mit folgenden Informationen:

Fehler

Da hat etwas nicht geklappt

Correlation Id: PII Removed

Tag: 7q6ch

Code: -2147023584

Seit dem hängt die App und ich kann auf keine meiner Notizbücher zugreifen, die in meinem OneDrive gespeichert werden. Ich kann mich auch gar nicht mit meinem OneDrive verbinden. Wenn ich OneDrive im Web aufrufe, habe ich keine Probleme. Benutzerbild

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Phoebe-N 10,690 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

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Hallo @Franziska Frühauf

Willkommen in der Q&A-Community!

Bitte beachten Sie, dass unser Forum eine öffentliche Plattform ist. Wir werden Ihre Frage so anpassen, dass der Domänenname Ihrer Organisation in der Beschreibung abgedeckt wird. Bitte achten Sie darauf, persönliche oder organisationsbezogene Informationen zu verbergen.

Vielen Dank, dass Sie die Details und den Fehlercode geteilt haben. Ich verstehe, dass OneNote hängt und Sie nicht auf Ihre Notizbücher zugreifen oder sich mit OneDrive verbinden können, obwohl OneDrive im Web problemlos funktioniert.

Um sicherzustellen, dass wir auf derselben Seite sind und Missverständnisse vermeiden, teilen Sie mir bitte einige Details zu Ihrem Problem mit, indem Sie diese Fragen beantworten:

Welche Version von OneNote verwenden Sie (OneNote für Windows 10, OneNote 2016 oder OneNote aus Microsoft 365)?
Sind Sie mit einem Arbeits-/Schulkonto oder einem persönlichen Microsoft-Konto angemeldet?
Haben Sie kürzlich Office oder Windows aktualisiert?
Tritt das Problem nur auf diesem Gerät auf, oder haben Sie es auf einem anderen Computer ausprobiert?

Ihre Bestätigung ist sehr hilfreich!

Während wir auf Ihre Rückmeldung warten, sehen Sie sich bitte diesen Artikel an: Fehler 80070520 beim Anmelden bei Microsoft 365-Apps – Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn, der sich mit dem Fehlercode befasst.

Bitte bestätigen Sie die oben genannten Details und teilen Sie mir mit, ob Sie weitere Informationen haben. Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Antwort das Problem möglicherweise nicht sofort löst. Mit Ihrer Hilfe und detaillierteren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr eine positive Bewertung. Wenn Sie zusätzliche Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die entsprechende Benachrichtigung zu diesem Thread per E-Mail erhalten möchten.

Franziska Frühauf 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-10-17T14:15:23.45+00:00

Hallo,

Es handelt sich dabei um OneNote 365. Ich bin mit einem Schulkonto angemeldet und ich habe weder Office noch Windows aktualisiert. Das Problem tritt tatsächlich nur auf diesem Computer auf.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung
Phoebe-N 10,690 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-10-17T14:39:27.3466667+00:00
Hallo @Franziska Frühauf

Vielen Dank für die bereitgestellten Details. Basierend auf Ihren Angaben verwenden Sie OneNote aus Microsoft 365 mit einem Schulkonto, und das Problem tritt nur auf diesem Gerät auf. Da OneDrive im Web einwandfrei funktioniert, deutet dies eher auf ein lokales Authentifizierungs- oder Cacheproblem hin als auf ein Kontoproblem. Bitte aktualisieren Sie zunächst Windows und die Office-App auf die neuesten Versionen, um das Problem zu beheben.

Falls das Problem weiterhin besteht, folgen Sie bitte dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Gespeicherte Anmeldeinformationen löschen

Öffnen Sie die Windows-Anmeldeinformationsverwaltung:
Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung.

Entfernen Sie alle Einträge, die mit Microsoft Office, OneNote oder OneDrive zusammenhängen.

Starten Sie den Computer neu und melden Sie sich erneut an.

OneNote reparieren oder zurücksetzen

Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > OneNote > Erweiterte Optionen.

Wählen Sie zunächst Reparieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie Zurücksetzen. Referenz: „Eine Office-Anwendung reparieren – Microsoft-Support“.

Bitte teilen Sie mir mit, wie es nach diesen Schritten funktioniert. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Phoebe-N 10,690 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-10-20T13:10:04.51+00:00

Hallo @Franziska Frühauf

Guten Tag! Ich hoffe, es geht Ihnen gut!

Es ist schon eine Weile her, und ich schreibe, um zu erfahren, wie es mit diesem Problem aussieht. Hatten Sie die Gelegenheit, die bereitgestellte Antwort zu prüfen? Bitte lassen Sie mich wissen, ob es Neuigkeiten gibt oder ob Sie weitere Unterstützung benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Freundlichkeit.
Franziska Frühauf 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-10-20T14:26:54.47+00:00

Hallo,

entschuldigen Sie, dass ich mich nicht eher gemeldet habe. Glücklicherweise konnte das Problem behoben werden.

Vielen Dank für die Hilfe!
Phoebe-N 10,690 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-10-20T14:29:24.38+00:00

Hallo @Franziska Frühauf

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihr Problem gelöst ist. Ich schätze Ihre Zusammenarbeit.

Einen schönen Tag!

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Franziska Frühauf 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-10-17T14:15:23.45+00:00

Hallo,

Es handelt sich dabei um OneNote 365. Ich bin mit einem Schulkonto angemeldet und ich habe weder Office noch Windows aktualisiert. Das Problem tritt tatsächlich nur auf diesem Computer auf.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung
Phoebe-N 10,690 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-10-17T14:39:27.3466667+00:00

Hallo @Franziska Frühauf

Vielen Dank für die bereitgestellten Details. Basierend auf Ihren Angaben verwenden Sie OneNote aus Microsoft 365 mit einem Schulkonto, und das Problem tritt nur auf diesem Gerät auf. Da OneDrive im Web einwandfrei funktioniert, deutet dies eher auf ein lokales Authentifizierungs- oder Cacheproblem hin als auf ein Kontoproblem. Bitte aktualisieren Sie zunächst Windows und die Office-App auf die neuesten Versionen, um das Problem zu beheben.

Falls das Problem weiterhin besteht, folgen Sie bitte dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Gespeicherte Anmeldeinformationen löschen

Öffnen Sie die Windows-Anmeldeinformationsverwaltung:
Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung.

Entfernen Sie alle Einträge, die mit Microsoft Office, OneNote oder OneDrive zusammenhängen.

Starten Sie den Computer neu und melden Sie sich erneut an.

OneNote reparieren oder zurücksetzen

Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > OneNote > Erweiterte Optionen.

Wählen Sie zunächst Reparieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie Zurücksetzen. Referenz: „Eine Office-Anwendung reparieren – Microsoft-Support“.

Bitte teilen Sie mir mit, wie es nach diesen Schritten funktioniert. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Phoebe-N 10,690 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-10-20T13:10:04.51+00:00

Hallo @Franziska Frühauf

Guten Tag! Ich hoffe, es geht Ihnen gut!

Es ist schon eine Weile her, und ich schreibe, um zu erfahren, wie es mit diesem Problem aussieht. Hatten Sie die Gelegenheit, die bereitgestellte Antwort zu prüfen? Bitte lassen Sie mich wissen, ob es Neuigkeiten gibt oder ob Sie weitere Unterstützung benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Freundlichkeit.
Franziska Frühauf 20 Zuverlässigkeitspunkte

2025-10-20T14:26:54.47+00:00

Hallo,

entschuldigen Sie, dass ich mich nicht eher gemeldet habe. Glücklicherweise konnte das Problem behoben werden.

Vielen Dank für die Hilfe!
Phoebe-N 10,690 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-10-20T14:29:24.38+00:00

Hallo @Franziska Frühauf

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihr Problem gelöst ist. Ich schätze Ihre Zusammenarbeit.

Einen schönen Tag!

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Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo Franziska,

vielen Dank für deine Anfrage.

Aktualsiere Microsoft 365.

Starte den PC neu.

Entferne in den Windows-Einstellungen > Konten > Auf Arbeit oder Schule zugreifen das Konto, füge es erneut hinzu und melde dich an, um das Ergebnis zu überprüfen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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