Wann funktioniert endlich Onedrive auf Apple Geräten ?

Hallo Norbert,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten. 

Hallo @norbert holzki

Willkommen in der Q&A-Community! 

Ich verstehe, wie frustrierend diese Situation sein muss, und ich schätze Ihre Geduld sehr, während wir gemeinsam daran arbeiten. Der Fehler, den Sie sehen, hängt oft damit zusammen, wie die Dateien-App von Apple mit „Hilfsanwendungen“ kommuniziert, was sich auf Cloud-Speicher-Apps wie OneDrive auswirkt. 

Um sicherzustellen, dass wir auf derselben Seite sind und Missverständnisse vermeiden, teilen Sie mir bitte einige Details zu Ihrem Problem mit, indem Sie diese Fragen beantworten: 

• Welche iOS-Version läuft auf Ihrem iPhone und iPad? 
• Sind OneDrive und die Office-Apps (Word, Excel) vollständig über den App Store aktualisiert? 
• Tritt das Problem nur beim Öffnen von Dateien über die Dateien-App auf oder auch beim direkten Öffnen aus der OneDrive-App? 
• Funktioniert das Öffnen derselben Datei über onedrive.com in Safari? 
• Sind Sie mit einem persönlichen Konto (z. B. @hotmail.com, @outlook.com), einem Bildungskonto (z. B. @schule.edu) oder einem Geschäftskonto (z. B. @ihrefirma.com) angemeldet? 

Während wir auf Ihre Bestätigung warten, führen Sie bitte die folgenden empfohlenen Schritte aus: 

• Aktualisieren Sie iOS und die Apps auf die neuesten Versionen. 
• Starten Sie Ihr Gerät neu, nachdem Sie OneDrive, Word, Excel und Dateien-App vollständig beendet haben. 
• Aktivieren Sie „Hintergrundaktualisierung“ für OneDrive (Einstellungen → Allgemein → Hintergrundaktualisierung). 
• Setzen Sie die OneDrive-Integration in Einstellungen → OneDrive zurück und melden Sie sich erneut an. 
• Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie OneDrive und die Office-Apps neu, starten Sie das Gerät neu und melden Sie sich erneut an. 

Da der Fehler „Kann nicht mit der Hilfs-App kommunizieren“ mit dem Verhalten der Apple-App zusammenhängt, lesen Sie bitte diesen Artikel für mögliche Lösungen: **„Fix ‚Konnte nicht mit einer Hilfsanwendung kommunizieren‘ auf iOS“  

(Entschuldigung, der Artikel ist nur auf Englisch verfügbar. Bitte verwenden Sie ein Übersetzungstool, wenn Sie ihn auf Deutsch anzeigen möchten.) 

Haftungsausschluss: 

Obwohl ich empfehle, die in dem folgenden Artikel beschriebenen Schritte zu befolgen, gehen Sie bitte mit Vorsicht vor. Überprüfen Sie jede Anweisung sorgfältig, bevor Sie Änderungen vornehmen, und stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen auf Ihr System und Ihre Daten verstehen. Sichern Sie immer wichtige Dateien und Einstellungen, um versehentlichen Datenverlust oder Systemprobleme zu vermeiden. Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten haben für uns oberste Priorität. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis, während wir an einer dauerhaften Lösung arbeiten. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie möchten, dass ich Sie durch einen dieser Schritte führe. 

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr eine positive Bewertung. Wenn Sie zusätzliche Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“. 

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.